Rejoins Base Camp Connect et contribue a proteger des vies humaines !

À propos de Base Camp Connect

Depuis pres de 15 ans, notre mission est claire : transformer les communications pour proteger les vies humaines.

Nous concevons et fabriquons localement des solutions de communication tactiques et strategiques pour la Defense et les forces speciales de police. Nos produits interconnectent des systemes incompatibles pour permettre une operabilite immediate sur le terrain.

Ton impact

Tu auras pour mission de transformer l’expertise de BCC en moteur de performance, de croissance et d’innovation pour nos clients.

Tu seras responsable de faire evoluer l’approche Impact Client afin de maximiser la valeur creee par nos solutions et de renforcer durablement les relations avec notre clientele.

Veritable leader transversal, tu travailleras etroitement avec les equipes de ventes/marketing, produit, ingenierie et operations afin de faire entendre la voix du client, de mieux comprendre sa realite terrain et d’influencer l’evolution de nos produits, services et façons de faire.

Tes responsabilites

• Definir et piloter la strategie du departement Impact Client.
• Structurer et faire evoluer les differents volets de service, notamment la Formation, l’Expert solutions techniques et le Service Pro.
• Assurer la performance du departement et des equipes sous sa responsabilite.
• Maximiser l’adoption et le succes des solutions BCC aupres des clients.
  
  
  
  
• Developper et maintenir des relations solides avec les clients strategiques.
• Contribuer a la fidelisation, a la croissance des revenus et au developpement de la clientele existante.
• Faire entendre la voix du client au sein de l’organisation en partageant les besoins, enjeux et realites du terrain.
• Identifier les opportunites technologiques et d’evolution des solutions a partir des besoins du terrain.
• Ameliorer les processus et outils afin de soutenir la croissance de BCC.

Profil recherche

• Tu sais mobiliser les equipes et les rallier autour d’une vision commune.
• Tu as une forte orientation client et tu comprends rapidement les enjeux terrain.
• Tu sais influencer, collaborer et creer des liens avec differents intervenants.
• Tu combines une vision strategique a une reelle capacite d’execution.
• Tu communiques avec aisance et developpes naturellement des relations de confiance.
• Tu sais faire evoluer les relations clients afin d’identifier des opportunites, developper les comptes existants et contribuer a la croissance des revenus.
• Tu fais preuve de jugement,
  
  
  
  prends des decisions et geres efficacement tes priorites.
• Tu es a l’aise dans un environnement technologique en croissance et en evolution.

Formation

• Baccalaureat en administration, gestion, genie, technologies de l’information ou dans un domaine connexe.

Experience

• De 8 a 12 ans d’experience dans un role lie au service client, a l’experience client, au succes client ou aux operations.
• Experience dans un environnement technologique ou en telecommunications (un atout).
• Experience significative en gestion d’equipe.
• Experience en optimisation et en structuration de processus.

Langues

• Bilinguisme (français / anglais)

Ce qu’on offre

• Un horaire adaptable de 40h/semaine.
• Un salaire competitif.
• Un regime d’assurances collectives et un REER collectif.
• Un acces a une plateforme de telemedecine et un Programme d’aide aux employes.
• Un programme d’allocation au choix et une allocation cellulaire.
• Une salle d’entrainement sur place.
• Des activites d’entreprise regulieres avec une equipe motivee et engagee.

Pret(e) a relever le defi ?

Tu veux joindre une entreprise innovante, en croissance et fiere de ses projets ?

Envoie ton CV a [email protected].