CGI centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout en un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients, le taux de satisfaction de ceux ci est d'ailleurs très élevé.
Tous les jours nos associés aident des centaines de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d'une équipe dynamique, avec plus de 700 professionnels et 70 000 clients!

Nous recherchons une personne fiable et motivée. Êtes vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant?

Nous sommes prêts pour vous :
Continuez d'apprendre: nous offrons une formation payée complète et continue sur la paie au Canada
Travail en semaine, de jour, pour une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle
Environnement de travail reconnu comme l'un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail)
Programme d'aide aux employés, programmes de santé et mieux être, couverture d'assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l'emploi
Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel
Accès au régime d'achat d'actions, plan de participation aux profits dès la première journée
Des avantages sociaux qui s'adaptent à vos besoins : plan flexible d'assurances, télémédecine, et bien plus!
Vous avez un esprit analytique, aimez comprendre ce qui se cache derrière une situation inhabituelle et savez faire des liens entre différents renseignements pour prendre des décisions éclairées? Vous souhaitez mettre cette expertise à profit tout en accompagnant et en faisant grandir une équipe? Ce rôle pourrait vous intéresser.
Relevant du directeur, services conseils responsable du secteur Relations avec la clientèle, le(la) Chef(fe) d'équipe — Vérifications, enquêtes client et prévention de la fraude joue un rôle clé dans l'encadrement d'une équipe spécialisée dans la vérification de la clientèle, l'analyse du risque et les enquêtes liées à des situations nécessitant une attention particulière.
À la fois leader de proximité et référence opérationnelle, vous accompagnez l'équipe dans l'analyse de dossiers complexes et intervenez directement lorsque votre expertise et votre jugement peuvent faire une différence. Votre rôle ne s'arrête toutefois pas aux opérations quotidiennes. Vous contribuez également à faire évoluer nos méthodes, nos outils et nos contrôles, à développer l'expertise de l'équipe et à renforcer les pratiques de prévention de la fraude et de connaissance de la clientèle au sein de l'organisation. Vous participerez ainsi au développement d'un véritable centre d'expertise en vérification, enquêtes client et prévention de la fraude.

Your future duties and responsibilities

- Mobiliser et faire grandir une équipe spécialisée
- Vous assurez l'encadrement quotidien de l'équipe et créez les conditions permettant à chacun de développer son expertise, son autonomie et son jugement professionnel.

Plus précisément, vous serez appelé(e) à :

- coordonner les activités et répartir les dossiers selon les priorités, les volumes et les niveaux de risque
- accompagner les membres de l'équipe dans leurs analyses et prises de décision
- agir comme personne ressource lors de situations inhabituelles, sensibles ou complexes
- veiller à la qualité et à la cohérence des analyses et recommandations
- contribuer au développement des compétences ainsi qu'à l'intégration des nouveaux membres




- favoriser un environnement collaboratif axé sur la responsabilisation et le partage d'expertise.
- Mettre votre expertise à contribution
- Vous demeurez proche des opérations et intervenez dans les situations où votre expérience et votre jugement sont particulièrement importants.

Vous aurez notamment à :

- analyser ou réviser les dossiers complexes, atypiques ou présentant des facteurs de risque importants
- approuver les dossiers, demander des vérifications supplémentaires ou assurer leur escalade lorsque requis
- guider les analystes dans l'interprétation des renseignements et l'évaluation des risques
- participer à l'analyse de situations pouvant présenter des indices de fraude, d'usurpation d'identité, de fausse représentation ou d'incohérence
- effectuer ou superviser des recherches approfondies sur des organisations, leurs activités, leur structure, leurs dirigeants, leurs bénéficiaires effectifs ou leurs représentants.
- Faire évoluer nos pratiques et rayonner notre expertise
- Vous aurez une influence concrète sur l'évolution des pratiques de vérification et de prévention du risque, tout en contribuant à faire connaître l'expertise et la valeur ajoutée de l'équipe au sein de l'organisation.

Vous contribuerez notamment à :

- faire évoluer les procédures, critères de vérification et outils d'aide à la décision
- identifier et mettre en œuvre des améliorations visant l'efficacité, la qualité et la constance des vérifications
- participer à l'évolution des outils technologiques et des sources d'information
- collaborer aux projets touchant la vérification de la clientèle, l'authentification, le KYC/KYB et la prévention de la fraude
- développer des relations de collaboration avec les équipes d'intégration, du service à la clientèle, de la conformité et de la sécurité
- partager l'expertise de l'équipe et sensibiliser les partenaires aux enjeux liés à la fraude, à l'identité et à la connaissance de la clientèle.

Required qualifications to be successful in this role

APTITUDES RECHERCHÉES

- Nous recherchons avant tout une personne qui combine leadership, curiosité, jugement et capacité d'analyse. Vous vous démarquez notamment par :
- un leadership mobilisateur et une approche axée sur le développement des personnes
- une ouverture face aux technologies émergentes, notamment l'intelligence artificielle, et agir à titre d'ambassadeur du changement en favorisant leur adoption au sein de l'équipe
- un excellent jugement professionnel, particulièrement dans les situations ambiguës ou complexes
- une capacité à faire des liens entre différents renseignements, comportements, incohérences et facteurs de risque de fortes habiletés en analyse, recherche, investigation et résolution de problèmes
- une curiosité naturelle et le réflexe de questionner et d'aller au delà de la première information disponible
- de la rigueur et un souci marqué pour la qualité et la traçabilité des décisions
- une capacité à vulgariser, influencer et collaborer avec différents partenaires

de la discrétion dans le traitement de renseignements confidentiels et de situations sensibles.

CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE SOUHAITÉES

- Votre parcours peut avoir été développé en prévention de la fraude, analyse de risque, vérification, KYC/KYB, enquête, conformité, sécurité,



services financiers ou dans un domaine connexe.

Nous recherchons notamment :

- une expérience pertinente dans l'analyse de dossiers complexes et la prise de décisions fondées sur le risque
- une expérience de 3 à 5 ans en coordination et supervision
- une bonne compréhension des structures d'entreprise et des notions liées aux administrateurs, dirigeants, bénéficiaires effectifs et représentants autorisés
- une connaissance des principes de vérification de l'identité et de la clientèle
- une aisance à effectuer des recherches à partir de registres gouvernementaux, de sources publiques et d'autres sources fiables.

CGI offre une estimation raisonnable de la fourchette salariale pour ce poste. Le calcul de cette fourchette dépend de divers facteurs, notamment le niveau de compétence, le marché géographique, l’expérience, la formation ainsi que les licences et certifications professionnelles. Les décisions en matière de rémunération dépendent des particularités de chaque cas. Une estimation raisonnable de cette fourchette salariale se situe entre 60 000 $ et 100 000 $. Ce poste est vacant.

#LI-SB16

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous valorisons la richesse que la diversité apporte et nous nous engageons à favoriser un environnement de travail où chacun s’épanouit. Nous collaborons avec nos clients pour bâtir des communautés plus inclusives et permettre à tous les associés de CGI de réussir. En tant qu’employeur prônant l’égalité des chances, il est significant pour nous que vous puissiez donner le meilleur de vous-même durant le processus de recrutement. Si vous avez besoin d’un accommodement particulier, veuillez en informer votre recruteur.

Ce même engagement envers l’équité s’étend à notre utilisation des technologies. Afin de soutenir notre équipe de recrutement, des outils d’IA peuvent être utilisés pour aider à l’évaluation des candidatures, sans jamais remplacer le jugement humain. Toutes les décisions d’embauche demeurent entièrement entre les mains de nos professionnels du recrutement.

Pour en savoir plus sur l'accessibilité chez CGI, contactez-nous par courriel. Veuillez noter que ce courriel est strictement réservé aux demandes d'accessibilité et ne peut être utilisé pour vérifier l'état d’une candidature.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.

📌 Chef(fe) d’équipe -vérifications, enquêtes client, et prévention de la fraude (Montreal)
🏢 CGI
📍 Montreal