Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous. La rémunération chez Intact, c’est plus qu’une paie. Aménagements de travail flexibles et formule de travail hybride Possibilité d’acheter jusqu’à cinq jours de vacances additionnels par année Autres avantages sociaux visant à soutenir votre bien‑être mental et physique, incluant des soins de santé virtuels, un compte de dépenses mieux‑être, et plus encore.

RAAE et autres possibilités d’épargne : jusqu’à 12 % du salaire, voire plus (renseignez‑vous sur la possibilité d’un revenu de retraite garanti à vie) Boni annuel cible, basé sur le salaire de base, avec un versement potentiel pouvant aller jusqu’au double de la cible (selon la performance individuelle de l’employé et les résultats financiers de l’entreprise) Pour honorer notre promesse de réussir en équipe, nous partageons les fruits de notre succès avec nos employés par l’entremise d’un programme de bonis annuels et d’un régime d’achat d’actions des employés (RAAE), dans le cadre duquel Intact verse une cotisation correspondant à 50 % des actions nettes achetées par l’employé. Nos régimes de retraite sont flexibles et offrent une sécurité à long terme pour nos employés après leur carrière. Nous sommes l’une des rares entreprises à toujours offrir un régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu de retraite garanti à vie.

Nous sommes à la recherche d’un conseiller(ère) technique II qui fournira un leadership technique spécialisé dans les services destinés aux utilisateurs finaux, les intergiciels, les applications complexes et l’infrastructure de téléphonie. Cette personne agira à titre de conseiller(ère) technique de confiance,



en traduisant les besoins opérationnels et ceux des utilisateurs en solutions technologiques fiables, tout en améliorant la stabilité des services, en accélérant le rétablissement à la suite d’incidents et en favorisant l’efficacité opérationnelle. Gérer les incidents, les problèmes, les demandes de service et les changements conformément aux pratiques établies de gestion des services et de contrôle des changements, en assurant le règlement complet des enjeux.

Assurer le soutien des intergiciels, des environnements d’applications complexes, des technologies destinées aux utilisateurs finaux et de l’infrastructure de téléphonie. Planifier, installer, configurer et mettre à niveau les composants logiciels conformément aux normes de l’entreprise. Coordonner les groupes de résolution lors d’incidents hautement prioritaires, en maintenant le degré d’urgence requis, une communication claire et un suivi rigoureux jusqu’à la résolution.

Faire progresser l’optimisation des activités au moyen du libre-service, de l’amélioration de la gestion des événements, de la documentation des processus et du transfert des connaissances. Mettre à profit ses connaissances des outils et des capacités liés à l’intelligence artificielle afin de repérer les occasions d’automatisation, de libre-service et d’amélioration des services, tout en favorisant une adoption responsable et efficace. Établir de solides partenariats interfonctionnels et soutenir les techniciens principaux dans le cadre de l’intégration des nouveaux employés, des commandes, des projets et de la coordination des flux de travail.

Diplôme universitaire,



diplôme collégial ou combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente. Connaissance pratique des outils et des fonctions d’intelligence artificielle, ainsi que discernement nécessaire pour les utiliser de façon responsable afin de soutenir le dépannage, la productivité, la gestion des connaissances et l’innovation en matière de services. Leadership, coordination et communication éprouvés, notamment la capacité d’animer des discussions techniques, des séances d’information et des conférences téléphoniques.

Bilinguisme (français et anglais) - Nécessite d'interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays. La personne retenue combinera une solide expertise technique, une grande rigueur opérationnelle, une bonne maîtrise des concepts liés à l’intelligence artificielle et une approche axée sur les services. Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Si vous travaillez déjà pour Intact ou belairdirect, veuillez postuler à ce poste sur notre site carrière interne.

Merci de prendre note qu'Intact n'offre ni parrainage ni soutien concernant les démarches d'immigration, y compris, mais sans s'y limiter, les permis de travail fermés liés à l'entreprise.

📌 Conseiller(ère) technique TI II (Calgary)
🏢 Intact
📍 Calgary