EMPLOYMENT TYPE: Full-time, in office

SCHEDULE: 45 hours/week, day shift

POWRMATIC of Canada Ltd. is Eastern Canada's most respected distributor of residential, commercial, and industrial supply equipment. Setting the standard in quality for the HVAC, Electrical, and Hearth industries for over 80 years, we pride ourselves on a reliable and dedicated workforce trained to offer dependable and consistent service to our customers. With 6 branches strategically located in Eastern Canada, namely in Toronto, London, Ottawa, Montreal, Quebec and Halifax, we are in a good position to properly serve the main markets in heating, air conditioning, ventilation, fireplaces, and electrical.

DESCRIPTION

As a Counter Clerk, you will be the main point of contact for customers visiting our branch. You will welcome customers courteously, answer their questions, and assist them with their requests in order to provide efficient and personalized customer service.

You will also be responsible for taking customer orders and handing over orders prepared by the warehouse team, while ensuring that the products provided match the order. This position is ideal for a dynamic, friendly, versatile individual who enjoys learning, as you will be required to perform a variety of tasks on a daily basis and develop your knowledge of HVAC, fireplaces, and the products we distribute.

RESPONSIBILITIES

- Welcome customers at the counter and provide courteous and professional service
- Answer customers' questions and assist them with their requests
- Take customer orders and perform the necessary searches in the system
- Check product information, pricing, and availability
- Hand over orders to customers, ensuring that the products provided are accurate
- Collaborate with the warehouse team to ensure proper follow-up and preparation of orders
- Provide customers with information about products and their use, when required
- Perform various administrative tasks related to orders and customer service
- Perform other related duties as required by the branch

REQUIREMENTS

- High school diploma or equivalent
- Experience in the HVAC and/or fireplace industry
- Customer service experience
- Strong English communication skills; French proficiency is an asset.
- Basic computer skills
- Knowledge of an ERP system, an asset
- Knowledge of the HVAC or fireplace industry, an asset

REQUIRED QUALITIES AND SKILLS

- Friendly, welcoming, and positive attitude
- Customer-oriented and enjoys working with people
- Versatile and comfortable adapting to changing priorities
- Curious and eager to learn
- Collaborative and team-oriented
- Resourceful and able to work independently

CULTURE At Powrmatic, we strongly believe in equity, respect, teamwork, integrity, and openness. These values are at the heart of everything we do. We are committed to providing our employees with a work environment that reflects these principles,



where everyone can collaborate to achieve our common goals while feeling valued and respected.

If you identify with these values and have the required skills, we strongly encourage you to apply for this position.

If we can make the recruitment process more accessible for you, please do not hesitate to let us know. We will work with you to accommodate your needs.

GROUPE DESCHÊNES INC.

POWRMATIC is a subsidiary of Deschênes Group Inc., a private family business founded in 1940 and headquartered in Montreal, Quebec. Deschênes Group is the largest Canadian-owned company in its sector of activity and an important wholesaler-distributor with 236 points of sale in Canada and the United States and is supported by a qualified staff of over 3 850. Since 2009, Deschênes Group has been recognized as one of the Best Managed Companies in Canada.

Version en français

TYPE D’EMPLOI : Temps plein, en présentiel

HORAIRE : 45h/Sem de jour

Depuis près de 80 ans, POWRMATIC du Canada Ltée est le distributeur de choix en équipements résidentiels, commerciaux et industriels dans l'Est du Canada. Se joignant aux autres unités d’affaires de Groupe Deschênes Inc., un chef de file dans le secteur de la distribution depuis 1940, nous desservons dans les secteurs du CVAC, de l'électricité et des foyers.

Avec nos 6 succursales à Montréal, Québec, Ottawa, Toronto, London et Halifax, nous sommes là pour répondre aux besoins de nos principaux marchés. Notre force réside dans nos équipes dynamiques et d’expérience, ainsi que nos multiples opportunités d'avancement professionnel.

DESCRIPTION En tant que commis au comptoir, vous serez la personne de référence pour nos clients qui se présentent en succursale. Vous les accueillerez avec courtoisie, répondrez à leurs questions et les accompagnerez dans leurs demandes afin de leur offrir un service à la clientèle efficace et personnalisé.

Vous serez également responsable de préparer et de remettre les commandes aux clients, tout en vous assurant de l’exactitude des produits remis. Ce poste est idéal pour une personne dynamique, sympathique, polyvalente et qui aime apprendre, puisque vous serez appelé à effectuer plusieurs tâches au quotidien et à développer vos connaissances dans le domaine du CVAC, des foyers et des produits que nous distribuons.

RESPONSABILITÉS

- Accueillir les clients au comptoir et leur offrir un service courtois et professionnel
- Répondre aux questions des clients et les accompagner dans leurs demandes




- Prendre les commandes des clients et effectuer les recherches nécessaires dans le système
- Vérifier les produits, les prix et leur disponibilité
- Préparer et remettre les commandes aux clients en s’assurant de leur exactitude
- Collaborer avec l’équipe de l’entrepôt afin d’assurer un bon suivi et une préparation adéquate des commandes
- Informer les clients au besoin sur les produits et leur utilisation
- Effectuer différentes tâches administratives liées aux commandes et au service à la clientèle
- Effectuer différentes tâches connexes selon les besoins de la succursale

EXIGENCES

- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- Expérience dans le domaine du CVAC et/ou des foyers
- Expérience en service à la clientèle
- Bonne connaissance du français, à l’oral et à l’écrit
- Connaissance de l’informatique
- Connaissance d’un système ERP, un atout

QUALITÉS ET HABILITÉS REQUISES

- Être sympathique, accueillant et avoir une attitude positive
- Aimer travailler avec les clients
- Être polyvalent et à l’aise avec les changements de priorités
- Être curieux et avoir une bonne volonté d’apprendre
- Avoir un bon esprit d’équipe
- Faire preuve de débrouillardise et d’autonomie

CULTURE Chez Powrmatic, nous croyons dur comme fer en l’équité, le respect, le travail d’équipe, l’intégrité et l’ouverture. Ces valeurs sont au cœur de tout ce que nous faisons. Nous nous engageons à offrir à nos employés un environnement de travail qui reflète ces principes, où chacun peut collaborer afin d’atteindre nos objectifs communs tout en se sentant valorisé et respecté.

Si vous vous reconnaissez dans ces valeurs et que vous avez les compétences requises, nous vous encourageons vivement à postuler ce poste.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.

GROUPE DESCHÊNES INC.

Groupe Deschênes Inc. est le plus grand grossiste-distributeur privé au Canada dans son domaine, comptant 230 points de vente au Canada et aux États-Unis, soutenu par une équipe qualifiée de plus de 3500 membres. Reconnu comme l'une des Sociétés les mieux gérées au Canada depuis 2009, Groupe Deschênes a pour mission d’être reconnu comme le partenaire le plus indispensable de leur chaîne d'approvisionnement.

Question(s) de présélection

- How many years of customer service experience do you have?
- Do you have experience providing customer service in the construction products industry (e.g., electrical, HVAC, or hearth)?
- Have you previously used an ERP, inventory management, or order-entry system?
- Please specify which construction-related industry or industries you have experience in (e.g., HVAC, electrical, or hearth) and how many years of experience you have in each.

Lieu du poste : En présentiel

📌 Counter Clerk (Dartmouth)
🏢 Powrmatic
📍 Dartmouth