Votre rôle consiste à gérer une partie d'un sous-ensemble d'activités opérationnelles en mettant à profit vos compétences à prendre des décisions de qualité et à optimiser les processus de travail. À titre de Directeur(-trice) de section, Soutien à l'expérience membres et clients, vous êtes responsable de l'offre de service ainsi que de l'élaboration et de la réalisation du plan d'action. Vos aptitudes à développer les talents et à viser les résultats vous permettent de gérer efficacement les personnes et la performance, d'assurer la reddition de compte et de voir à la satisfaction des membres et clients. Plus spécifiquement, vous serez appelé(e) à assurer le soutien au niveau des projets d'évolution et les améliorations opérationnelles du Centre d'affaires Services aux entreprises et assurer la relation entre les opérations du Centre d'affaires avec le Réseau des caisses et CDE, les manufactures et les partenaires d'affaires.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

- Soutenir le supérieur hiérarchique par des contributions relatives à l'organisation du travail et à la planification des activités opérationnelles de votre unité
- Assurer l'élaboration, la mise en œuvre et le suivi d'un plan d'action pour votre unité en lien avec les orientations stratégiques de l'entreprise et intégré avec les autres unités administratives, et ce, dans un contexte de gestion de la performance
- Mettre en place des pratiques de gestion et de communication favorisant la gestion du changement, l'attraction et la rétention des talents,



le développement des compétences, la mobilisation et la diversité, et ce, en cohérence avec les valeurs de l'entreprise
- Définir et assurer la mise en place des activités liées à l'offre de service de votre unité afin de maximiser les résultats d'affaires visés et assurer la satisfaction des membres et clients
- Gérer la performance individuelle et d'équipe en appui à la réalisation du plan d'action
- Améliorer de façon continue la gestion des processus sous votre responsabilité
- Prendre en charge et accompagner les expert(e)s métiers du Centre d'Affaires Services aux entreprises
- Faire vivre les valeurs coopératives du Mouvement Desjardins.

Ce que nous offrons*

- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et secure durant toute la retraite
- Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.





Ce que vous mettrez à profit

- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de quatre ans d'expérience pertinente

Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
- Connaissance du français nécessaire
- Connaissances techniques des métiers du Centre d'affaires Services aux entreprises
- Connaissance du secteur entreprises
- Connaissance de l'environnement du Centre d'Affaires Services aux entreprises

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Gestion (GF)

Date de fin d'affichage 2026-09-21

📌 Directeur ou directrice de section, Soutien à l'expérience membres et clients (Montreal)
🏢 Desjardins
📍 Montreal