Intégrez SharkNinja à Needham comme Directeur Senior pour transformer la stratégie d'expérience client. Ce rôle exige une vision stratégique forte et des compétences en opérations technologiques. En tant que directeur senior, vous piloterez la stratégie d'expérience consommateur pour optimiser chaque point de contact.

Vous serez responsable de la mise en œuvre des initiatives, en intégrant vos 12 ans d'expérience en leadership dans un environnement client complexe. Votre analyse des données et votre capacité à influencer les décisions seront clés pour améliorer la satisfaction client. Key Responsibilities:

- Piloter l'exécution de la stratégie « Best Service at Lowest Cost »
- Définir la feuille de route des parcours consommateurs




- Collaborer pour transformer les données en insights exploitables
- Assurer la performance des fournisseurs et des opérations
- Animer les revues exécutives et réunions opérationnelles Requirements:
- Plus de 12 ans d'expérience dans des rôles similaires
- Historique de conception de stratégies omnicanal
- Expérience en transformation stratégique
- Expertise en communication à haut niveau
- Solide compréhension opérationnelle et analytique Apportez votre vision et votre expertise à SharkNinja pour construire une expérience client de classe mondiale.

📌 Directeur Senior CX chez SharkNinja à Needham (Montreal)
🏢 sharkninjaoperatingllc
📍 Montreal