## Technicien(e) Satisfaction Assistance RoutièrePostuler:

Québec:

Temps plein:

Publié hier:

CAA101181

Tu souhaites évoluer dans un environnement stimulant où ton expertise en gestion des réclamations est mise à profit pour offrir un service de qualité à nos membres?

En tant que Technicien(ne) Satisfaction Assistance Routière tu joueras un rôle clé dans le traitement efficace des réclamations liées à nos services d’assistance routière.

Tu offriras une expérience humaine, empathique et rigoureuse, afin que chaque membre se sente pleinement écouté tout au long du processus. Tu occuperas un **poste régulier** ****35** heures par semaine** (du lundi au vendredi) en télétravail hybride dans nos **bureaux de Québec (Armand Viau) .****Travaille avec cœur dans l’équipe de Jean-François.*** Reçois les demandes de réclamation et assure-toi de la satisfaction des membres à la suite d’un service d'assistance routière* Analyse les circonstances entourant les réclamations et facilite, au besoin, les règlements et autorises les paiements* Documente les dossiers et saisis les informations dans le système interne* Collabore à diverses tâches administratives afin de soutenir ton équipe et celle du Bouclier Service Assistance Routière.**Tu donnes un sens à notre mission,



voici ce que nous t’offrons.*** Salaire de 26.94 $ de l'heure* Télétravail hybride versatile* Assurances collectives complètes* Régime de retraite (entre 2% et 6% on égale tes cotisations!)* 3 semaines de vacances* Possibilité d'achat de congés* Programme d’aide aux employés et à leur famille* Carte de membre CAA-Québec gratuite* Rabais variés dans nos centres Voyages, pour vos assurances et chez nos partenaires.**Ajoute tes compétences aux nôtres.*** Diplôme d’études secondaires complété* Expérience pertinente dans le domaine de la mécanique automobile ou du dépannage (un atout)* Excellent service à clientèle, avec empathie et aisance au téléphone ou par courriel* Bon jugement et intuition pour analyser et prendre des décisions* Communication claire, sens de la négociation et de la conciliation* Autonome, tu fais preuve d’initiative et de rigueur* Bonne capacité d’apprentissage et maitrise des outils informatiques* Anglais fonctionnel (un atout).Chez CAA-Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant, la maîtrise de l’anglais est requise pour ce poste en raison des interactions avec nos clients, partenaires et/ou fournisseurs anglophones.**Appuyer les Québécois de A à Z est notre mission commune.**Assister nos membres, c’est dans notre ADN depuis 1904. Leurs besoins sont au cœur de toutes nos décisions. Ce qui compte le plus pour nous, c’est de les aider à reprendre leurs activités rapidement.

Nous les accompagnons dans leur quotidien, en tout temps. CAA-Québec commence avec 3 lettres et se poursuit avec plus de 1000, parce que chaque employé(e) a ses initiales, sa trajectoire, ses forces.**Viens joindre tes initiales aux nôtres.**caaquebec.com/fr/carrieres #J-18808-Ljbffr

📌 Technicien(e) Satisfaction Assistance Routière (Winnipeg)
🏢 QUÉBEC
📍 Winnipeg