Si vous êtes professionnel, dynamique, travaillant et bilingue avec une excellente communication verbale et écrite en français, nous vous recherchons ! (Et un peu de d'esprit de compétition ne fait pas de mal non plus !)Nous recherchons des personnes pour travailler chez TCR en tant qu'agent de perception. Dans ce poste, vous fournirez des services de recouvrement de créances pour une variété de clients et de portefeuilles et aiderez les Canadiens à rétablir leur crédit.Veuillez noter que bien qu'il s'agisse d'une position de travail à domicile, vous devez vivre à une distance raisonnable du bureau de TCR à Laval QC afin de récupérer et de retourner l'équipement qui vous est assigné pendant la durée de votre emploi.ResponsabilitésContacter les consommateurs par téléphone pour négocier les paiements des comptes en souffranceAider les clients en proposant des solutions pour répondre aux objectifs financiers tels que la gestion de la detteAnalyser et évaluer la situation financière, le crédit et la capacité de remboursement du consommateurEffectuer le travail de dépistage initial à l'aide d'outils en ligne et de systèmes maisonSuivre les règlements et les directives selon les lois provinciales et fédérales et les directives spécifiques au client.Négocier professionnellement et respectueusement avec le consommateur et explorer les sources de fonds pour déterminer le meilleur arrangement possibleInformations complètes sur le crédit et le prêtDocumenter de manière claire et concise les détails de chaque appelDemander des relevés sur les comptes en souffrance et transmettre les comptes irréconciliables pour une action en justiceExaminer et mettre à jour les dossiers de crédit et de prêtAutres tâches assignéesExigencesExpérience dans un environnement de centre d'appels est un atoutBonnes compétences en communication - à la fois verbale et écriteBonne capacité d'écouteBonnes aptitude de négociationUne approche compatissante et empathiqueÊtre capable de maintenir une position objective/sans jugement même lorsque l'on parle avec des clients dans des situations émotionnelles/difficilesBonne connaissance des ordinateurs et des logiciels bureautiquesLa capacité à atteindre des objectifs de performanceÊtre capable de travailler des quarts de travail (soir et/ou week-end) en rotationCe que nous offrons:Salaire concurrentielPossibilités d'accéder à des postes intermédiaires, supérieurs et de supervision et au-delà.Bonis de performance mensuelsFormation rémunéréeEnvironnement de travail collaboratif et solidairePrésentation de l'entrepriseFondée en 1980, Total Credit Recovery est la principale et la plus grande agence de recouvrement de créances canadienne et, à ce titre, nous représentons certaines des plus grandes banques, sociétés de cartes de crédit, fournisseurs de téléphones cellulaires et institutions gouvernementales. Notre mission est d'être le modèle d'intégrité, d'innovation et d'excellence dans la prestation de services dans l'industrie canadienne de la gestion des comptes clients. Actuellement, nous détenons 4 bureaux à travers le Canada et plus de 300 employés actifs. TCR accorde la priorité à la conformité réglementaire, à l'audit et aux contrôles. Nous avons des systèmes de sécurité biométriques complets, et sommes certifiés ISO 27001 et PCI-DSS 3, et sommes une installation protégée de niveau B enregistrée au niveau fédéral.Total Credit Recovery Limited est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à offrir des opportunités d'emploi égales et à favoriser un environnement inclusif, équitable et accessible. Nous accueillons les candidatures de personnes représentant la diversité de notre communauté. Veuillez nous informer si vous avez besoin d'un accommodement à tout moment pendant le processus de recrutement.Pour en savoir plus à ce sujet et sur d'autres opportunités d'emploi chez Total Credit Recovery Limited, veuillez visiter notre site Web : https://www.Tcr.Ca/fr

📌 Agent De Perception (Boisbriand)
🏢 Banque Nationale
📍 Boisbriand