Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. En tant que Receptionniste, nous offrons les avantages suivants : Accès à la cafétéria ; Régime de retraite ; Congés rémunérés ; Une nuit d'expérience offerte après la période de probation au Ritz Carlton ; Des rabais au sein de l'hôtel ; Des réductions dans près de 8700 établissements affiliés au groupe Marriott. Tâches et responsabilités Accueillir la clientèle selon nos standards lors de leur arrivée et de leur départ ; Accomplir les formalités à l’arrivée et au départ des clients : enregistrement, check in/ check out,



clôture des notes ; Répondre à toutesquestions de la clientèle portant sur les services offerts par l'établissement; Valoriser les prestations de l’hôtel afin d’optimiser les ventes ; Gérer le fond de caisse et faire la gestion des paiements par carte de crédit; Anticiper toutes demandes de la part de notre clientèle ; Répondre et résoudre efficacement les requêtes et problèmes de la clientèle; Transmettre les informations nécessaires aux autres départements de l’hôtel; Offrir des informations sur la ville et pouvoir suggérer des activités d'intérêt; Suivre les politiques et procédures établies par le Ritz-Carlton Montréal Accomplir toutes autres tâches connexes. Qualités requises Détenir un diplôme en hôtellerie, en gestion de voyages ou en tourisme ; Disposer d’une expérience de 3 ans dans un poste similaire et dans un hôtel 5 étoiles ; Avoir de solides connaissances dans les logiciels informatiques hôteliers (Opera) ainsi que Microsoft Office et Outlook ; Etre parfaitementbilingue (français/anglais), la connaissance d’une troisième langue serait un atout; Savoir maintenir un haut niveau de professionnalisme, en tout temps, auprès des clients digne d’un service 5 étoiles ;

📌 Receptionniste En Hotel H/F (Laval)
🏢 Ritz Carlton
📍 Laval