MissionL'art du service à la clientèle : ton domaine d'excellence! En tant que principal point de contact pour nos clients et représentants, tu joueras un rôle clé au sein de notre équipe. Grâce à ton sens de l'organisation et tes compétences en communication, tu contribueras notamment à la satisfaction de nos clients, mais aussi au soutien de la croissance de nos ventes et de la notoriété de Kimpex!Dans ce poste, tu auras l'occasion de :Supporter l'équipe des ventes externes en assurant l'entrée et le suivi des commandes clientsProgrammer et publier des campagnes de placement sur la plateforme de ventes web détaillantsEffectuer des suivis de livraison avec les différents transporteurs et en informer les clientsTraiter les demandes de correction de facturesOffrir un service à la clientèle attentionné aux clients des sites web B2C, en répondant à leurs questions,



en réglant les problèmes liés aux commandes et en assurant une expérience positiveContribuer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèlePrêt·e à faire la différence? Postule dès maintenant et rejoins notre équipe dédiée au service à la clientèle!ProfilAvec les compétences et les qualités suivantes, tu auras du succès dans ce rôle :Bilinguisme essentiel tant à l'oral qu'à l'écrit (français-anglais) pour la communication avec les clients pancanadiensCompétences informatiques de base sur ExcelProactivité, dynamisme et attitude positiveEt ces atouts renforceront ton impact :Avoir de l'expérience en centre d'appels ou en service à la clientèleFaire preuve d'entregent et d'empathieAxé sur le travail d'équipe et l'orientation clientDes avantages conçus pour te mener loin !Un programme de flexibilité à l'écoute de tes besoins (horaire adaptable, horaire comprimé, mode hybride : jusqu'à 2 journées de télétravail par semaine)Un programme d'aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) pour un coup de pouce quand c'est nécessaireEt encore plus loin !Des activités sociales pour connecter avec tes collèguesDes rabais sur nos produits Kimpex pour alimenter ta passion des sports motorisés

📌 Agent·e Expérience Client (Drummondville)
🏢 Soucy
📍 Drummondville