Rejoindre le

Courtyard Montréal Aéroport

et le

Residence Inn Montréal Aéroport , c’est intégrer deux hôtels complémentaires où se rencontrent confort, modernité et excellence du service. Idéalement situés à proximité de l’aéroport Montréal-Trudeau, nos établissements récemment rénovés offrent une expérience distinctive à une clientèle d’affaires et de loisirs, dans un environnement professionnel dynamique et international. Au cœur de notre offre culinaire se trouve

Il Soffio Restaurant & Bar , un restaurant italien contemporain inspiré de la région de Campobasso, reconnu pour sa cuisine authentique, son raffinement et son ambiance chic et chaleureuse. En nous rejoignant, vous intégrez une équipe engagée, collaborative et orientée performance. Vous faites également partie du prestigieux réseau

Marriott International , reconnu mondialement pour son hospitalité d’exception, ses standards élevés, ses programmes de développement et ses véritables opportunités d’évolution de carrière.

Ce que nous offrons Nous proposons un environnement stimulant, structuré et humain, avec des avantages compétitifs :

Rabais exclusifs Marriott dans plus de 8 000 hôtels à travers le monde

Programme de reconnaissance des employés

Initiatives bien-être et événements internes

Prime de référencement

Stationnement inclus

Environnement récemment rénové, stable et collaboratif

Possibilités d’avancement et de développement professionnel

Plusieurs autres avantages à découvrir tout au long de votre parcours

Votre rôle L’ agent(e) à la réception

est le premier point de contact avec nos invités. Vous accompagnez le client de son arrivée jusqu’à son départ, en veillant à offrir en tout temps un service personnalisé, professionnel et conforme aux standards Marriott. Vous jouez un rôle clé dans l’expérience client et contribuez activement à la réputation d’excellence de nos établissements.

Responsabilités

Accueillir, enregistrer et procéder au départ des clients de manière efficace et professionnelle

Prendre, modifier ou annuler les réservations et informer les invités des politiques de l’hôtel

Assurer une communication fluide avec les autres départements concernant le statut des chambres, les VIP, les priorités, les départs hâtifs ou prolongés et les demandes particulières

Vérifier et ajuster les frais portés aux comptes des clients





Effectuer et balancer les transactions de caisse avec rigueur

Répondre aux demandes des clients et résoudre les situations avec professionnalisme et rapidité

Profil recherché

Excellentes compétences en service à la clientèle

Présentation professionnelle et attitude positive

Sens de l’initiative, souci du détail et autonomie

Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs priorités

Aisance avec les systèmes informatiques et les environnements hôteliers

Bilinguisme (français / anglais) un atout important

À propos d’Urgo Hotels Canada Urgo Hotels Canada est un acteur majeur de la gestion et du développement hôtelier avec plus de 40 ans d’expertise. Depuis notre partenariat stratégique avec Hersha Hospitality Management (HHM) en 2022, nous faisons partie d’un réseau de plus de 235 hôtels en Amérique du Nord, au Québec en Ontario. Guidés par nos valeurs, nous créons des environnements de travail stimulants et des expériences clients mémorables.

L’entreprise souscrit aux principes d’équité en emploi et encourage toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature, sans distinction

Joining

Courtyard Montreal Airport

and

Residence Inn Montreal Airport

means becoming part of two complementary hotels where comfort, modern design, and service excellence come together.

Ideally located near Montréal–Trudeau International Airport, our recently renovated properties deliver a distinctive experience for both business and leisure travelers within a dynamic and international professional environment.

At the heart of our culinary offering is

Il Soffio Restaurant & Bar , a contemporary Italian restaurant inspired by the Campobasso region, recognized for its authentic cuisine, refined atmosphere, and chic yet welcoming ambiance.

By joining our team, you become part of an engaged, collaborative, and performance-driven environment. You also become part of the prestigious

Marriott International

network, globally recognized for exceptional hospitality, high standards,



leadership development programs, and genuine career growth opportunities.

What We Offer We provide a stimulating, structured, and people-focused work environment with competitive benefits:

Exclusive Marriott discounts at over 8,000 hotels worldwide

Employee recognition programs

Wellness initiatives and internal events

Referral bonus program

Complimentary parking

Recently renovated, stable, and team-oriented work environment

Career advancement and professional development opportunities

Additional benefits to discover throughout your journey with us

Your Role The

Front Desk Agent

serves as the first point of contact for our guests. You accompany guests from arrival to departure, ensuring a personalized, professional experience aligned with Marriott brand standards at all times.

You play a key role in delivering exceptional guest experiences and actively contribute to maintaining our reputation for excellence.

Responsibilities

Welcome, register, and check out guests efficiently and professionally

Make, modify, or cancel reservations and inform guests of hotel policies

Maintain effective communication with other departments regarding room status, VIPs, priorities, early or late departures, and special requests

Review and adjust guest billing charges as needed

Handle and balance cash transactions with accuracy and accountability

Respond to guest inquiries and resolve situations promptly and professionally

Profile Sought

Strong customer service skills

Professional presentation and positive attitude

Initiative, attention to detail, and autonomy

Ability to work under pressure and manage multiple priorities

Comfortable working with hotel systems and technology

Bilingualism (French and English) is a strong asset

About Urgo Hotels Canada Urgo Hotels Canada is a leading hotel management and development company with over 40 years of expertise. Since our strategic partnership with

Hersha Hospitality Management (HHM)

in 2022, we have become part of a network of more than 235 hotels across North America, including Quebec and Ontario.

Guided by our core values, we create stimulating work environments and memorable guest experiences. We are committed to employment equity and encourage all qualified individuals to apply, without distinction.

Source: Urgo Hotels & Resorts Canada

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📌 Agent(e) à la réception & expérience client | Temps partiel - Receptionist & Guest Service Represent (Winnipeg)
🏢 Urgo Hotels Canada
📍 Winnipeg