Assurez l'excellence du service client chez L'Équipeur en tant que responsable de l'expérience client. Ce rôle vous permettra d'équilibrer leadership et service direct en magasin.
En tant que gérant(e), vous aurez la responsabilité d'encadrer et de motiver votre équipe pour offrir un service exceptionnel. Vous collaborerez avec la direction pour maximiser l'efficacité opérationnelle tout en intégrant des retours clients de façon proactive. Votre capacité à établir des relations solides sera cruciale pour créer un environnement de travail positif.
Key Responsibilities:
• Collaborer à la création d'une équipe diversifiée et forte • Superviser le programme « Gestionnaire en service » • Favoriser une culture de reconnaissance au sein de l’équipe • Analyser les commentaires des clients pour des améliorations • Guider l’équipe sur le terrain pour un service optimal
Requirements: • Compétences interpersonnelles exceptionnelles • Expérience avérée en leadership dans le secteur • Capacité à gérer des situations difficiles avec calme • Vision orientée vers l'avenir et amélioration continue • Connaissance des indicateurs de performance clés
Devenez le pilier d'un service client d’exception chez L'Équipeur, où chaque interaction compte. #J-18808-Ljbffr