À TELUS Santé, nous donnons à chacun les moyens de vivre plus sainement. Guidés par notre vision, nous exploitons la puissance de notre technologie de pointe et misons sur l’unicité des personnes pour créer le futur de la santé. En tant que chef de file mondial des services de santé et de bien-être – englobant la santé physique, mentale et financière – TELUS Santé améliore les résultats en matière de santé pour les consommateurs, les patients, les professionnels de la santé, les employeurs et les employés.

Un analyste de système efficace travaille en collaboration au sein d’une équipe, fournissant un soutien essentiel à la mise en œuvre, à la configuration et à la maintenance des systèmes. Ce rôle exige de solides compétences analytiques, des connaissances techniques et la capacité de comprendre les besoins opérationnels tout en les traduisant en solutions système. Le candidat idéal fait preuve d’initiative, de capacités de résolution de problèmes et d’un engagement à l’apprentissage continu dans un environnement au rythme rapide.

Responsabilités

- Gère de multiples mandats et priorités tout en maintenant les normes de contrôle de la qualité
- Comprend les besoins opérationnels et système et s’assure que les exigences assignées sont respectées de manière ponctuelle et précise
- Assure la liaison avec les gestionnaires de projet, les gestionnaires clients, les gestionnaires techniques, les équipes d’infrastructure et les développeurs concernant les projets clients et les exigences de mise en œuvre
- Effectue l’analyse des besoins opérationnels et produit les spécifications système et les conceptions de configuration au besoin
- S’assure que les normes de contrôle de la qualité et de service sont respectées pour toutes les activités assignées, y compris les tests et la validation de systèmes
- Identifie les inefficacités dans les processus et les flux de travail de l’équipe; propose et met en œuvre les améliorations appropriées
- Participe aux projets de mise en œuvre de systèmes, en aidant à la configuration et à la personnalisation des systèmes pour répondre aux besoins des clients
- Travaille efficacement en tant que membre de l’équipe sur les projets de mise en œuvre et de soutien
- Participe à des séances de formation pour approfondir ses connaissances sur les sujets organisationnels et sectoriels, ainsi que sur les tendances émergentes en matière de systèmes
- Aide à la réalisation de projets spéciaux et d’autres tâches selon les besoins

Qualifications essentielles et compétences requises

Formation et expérience

- Formation postsecondaire en Technologie de l’information, en analyse d’affaires ou dans un domaine connexe
- 1 à 2 ans d’expérience pertinente en mise en œuvre, en analyse ou en soutien technique de systèmes
- L’expérience avec les systèmes d’administration des avantages sociaux ou des applications d’entreprise similaires est un atout

Compétences techniques :
- Solide compréhension fondamentale des principes de configuration et de mise en œuvre de systèmes
- Compétences intermédiaires en SQL – capacité à interroger des bases de données et à comprendre les relations de données




- Expérience avec les éléments suivants :
- ASP.NET, ASP, Python, JavaScript, HTML et CSS
- Systèmes de gestion de contenu (Sitefinity, Drupal, WordPress, Joomla ou similaire)
- Gestion de base de données ou outils de configuration de systèmes
- Capacité à lire et à interpréter la documentation technique
- Compréhension de base des concepts de développement Web ou d’architecture de système
- Connaissance des outils de test et des processus d’assurance qualité
- Connaissance des Règles pour l’accessibilité des contenus Web 2.2 – capacité à coder et à tester la conformité à l’accessibilité Web

Compétences professionnelles :
- Membre de l’équipe dévoué qui fait preuve d’initiative et d’autonomie
- Excellentes compétences en gestion du temps avec la capacité de gérer de multiples mandats simultanément
- Flexible, adaptable et assertif dans son approche de la résolution de problèmes
- Solides capacités d’analyse et de pensée critique
- Exceptionnel souci du client/des parties prenantes avec une attitude professionnelle
- Excellentes compétences en communication écrite et orale
- Solides capacités organisationnelles et de résolution de problèmes
- Capacité à comprendre des besoins opérationnels complexes et à poser des questions de clarification
- État d’esprit proactif avec une volonté d’apprendre et de grandir

Compétences linguistiques :
- Maîtrise de l’anglais (exigée)
- Bilinguisme en français et en anglais est un atout

Responsibilities:

- Manages multiple assignments and priorities while maintaining quality standards
- Understands business and system requirements and ensures that assigned requirements are met in a timely and accurate manner
- Liaisons with Project Managers, Client Managers, Technical Managers, Infrastructure teams, and Developers regarding client projects and implementation demands
- Performs analysis of business requirements and produces system specifications and configuration designs as needed
- Ensures quality control and service standards are met for all assigned activities, including system testing and validation
- Identifies inefficiencies in team processes and workflows; proposes and implements appropriate improvements
- Participates in system implementation projects, assisting with configuration and customization of systems to meet client requirements
- Works effectively as a team member on implementation and support projects
- Attends training sessions to build knowledge of organizational, industry topics, and emerging system trends
- Assists with special projects and other tasks as required

Core Qualifications & Required Skills Education & Experience:

- Post-secondary education in Information Technology, Business Analysis, or related field
- 1-2 years of relevant experience in system implementation, analysis, or technical support




- Experience with advantages administration systems or similar enterprise applications is preferred

Technical Skills:

- Strong foundational understanding of system configuration and implementation principles
- Intermediate SQL skills – ability to query databases and understand data relationships
- Experience with the following:
- ASP.NET, ASP, Python, JavaScript, HTML and CSS
- Content Management Systems (Sitefinity, Drupal, WordPress, Joomla, or similar)
- Database management or system configuration tools

- Ability to read and interpret technical documentation
- Basic understanding of web development or system architecture concepts
- Familiarity with testing tools and QA processes
- WCAG 2.2 accessibility standards knowledge – ability to code and test for web accessibility compliance

Professional Skills:

- Dedicated team player who demonstrates initiative and independence
- Excellent time management skills with the ability to manage multiple assignments simultaneously
- Flexible, adaptable, and assertive in approach to problem-solving
- Strong analytical and critical thinking abilities
- Exceptional customer/stakeholder focus with professional demeanor
- Excellent written and verbal communication skills
- Strong organizational and problem-solving abilities
- Ability to understand complex business requirements and ask clarifying questions
- Proactive mindset with willingness to learn and grow

Language Skills:

- Fluent in English (required)
- Bilingual in French and English is an asset

À propos de nous Nous sommes une équipe axée sur les personnes, les clients et les objectifs, qui collabore, innove et crée des retombées positives au quotidien. Nous améliorons des vies grâce à nos solutions technologiques. Nous favorisons une culture d’innovation qui permet aux membres de l’équipe de résoudre des problèmes complexes et de produire des résultats exceptionnels sur le plan humain dans un monde numérique.

À TELUS, nous sommes fiers de notre culture qui encourage la diversité. Nous croyons foncièrement à l’importance d’adopter des pratiques équitables en matière d’emploi. Ainsi, le dossier de tous les candidats qualifiés est étudié. Pendant tout le processus de recrutement, nous tenons compte des besoins particuliers des candidats handicapés, au besoin.

Avertissement : Conformément à la Politique de sécurité des centres de données de TELUS Santé, tout membre de l’équipe susceptible de travailler dans un centre de données ou d’avoir accès à des renseignements détaillés sur les technologies de service client peut faire l’objet d’une enquête de sécurité auprès du gouvernement du Canada.

Remarque aux candidats du Québec : si la connaissance de l’anglais est requise, c’est parce que le/la membre d'équipe qui occupera ce poste sera appelé(e), sur une base régulière, à interagir en anglais avec des parties externes ou internes ou encore à travailler dans un environnement informatique anglais dans le cadre de ses tâches.

En déposant votre candidature pour ce rôle, vous comprenez et acceptez que vos informations seront partagées avec l'(les) équipe(s) d'acquisition de talents du groupe de sociétés TELUS et/ou tout gestionnaire impliqué dans le processus de sélection.

📌 Analyste des systèmes (Toronto)
🏢 Telus
📍 Toronto