Joignez-vous à AppDirect en tant que Coordinateur de réussite client dédié à Devs.AI et aidez à transformer l'expérience client. Priorisez l'adoption des solutions par nos comptes stratégiques. Ce rôle exige une expérience de 4 à 7 ans en gestion de comptes et un fonctionnement efficace dans un environnement en plein essor.

Vous serez responsable de la gestion des relations avec les clients clés, l’optimisation des ventes et la collaboration avec les équipes internes pour garantir un support sans faille. L'utilisation de Zendesk sera centrale pour le suivi des demandes et l'amélioration continue. Key Responsibilities:

- Superviser l’ensemble du cycle de vie après-vente des comptes
- Conduire des revues trimestrielles avec les clients stratégiques




- Favoriser les ventes croisées et la rétention client
- Collaborer avec les équipes de soutien hiérarchiques
- Élaborer des ententes de services spécifiques aux clients

Requirements:

- 4 à 7 ans d'expérience en gestion de la réussite client
- Expertise avec Zendesk et dans la gestion de la QBR
- Maîtrise des outils d’IA et connaissances techniques
- Capacité à travailler avec plusieurs équipes non-supervisées
- Approche axée sur la satisfaction et l’analyse des données

Pas de routine : apportez votre polyvalence à AppDirect avec Devs.AI.

📌 Coordinateur de réussite client pour Devs.AI (Montreal)
🏢 Opportunities with AppDirect's Advisor Partners (Recruitment as a Service)
📍 Montreal