Lieu de travail : Montréal

Modalités de travail : poste hybride, trois jours en présentiel et deux jours en télétravail (une fois la période d’essai terminée)

Déplacements : environ 5 % du temps de travail, notamment pour assister à des salons professionnels et, généralement une fois par mois, à des réunions dans nos locaux de Burlington (Vermont).

Responsable hiérarchique : responsable des ventes de gros (en poste à Burlington, au Vermont)

La mission principale du poste de coordination des ventes de gros chez April Cornell consiste à soutenir les activités quotidiennes du service des ventes de gros et à veiller à ce que nos partenaires de vente au détail, en particulier au Canada, bénéficient d’une expérience exceptionnelle. Ce poste exige une collaboration étroite avec notre responsable des ventes en gros, ainsi qu’avec les équipes des activités d’exploitation, du marketing, du service à la clientèle et des ventes.

La personne idéale est très organisée, soucieuse du détail, proactive et dotée d’excellentes aptitudes en communication. La maîtrise de l’anglais et du français est requise. Ce poste demande des activités très concrètes et conviendra à quelqu’un qui aime tisser des liens, résoudre des problèmes, gérer plusieurs priorités à la fois et travailler avec différents services. Une passion pour le secteur du textile, de la mode et de la décoration d’intérieur est un atout!

Le poste à pourvoir se situe dans les locaux de notre bureau et magasin phare de Montréal, avenue Greene, dans le quartier historique de Westmount. Il s’agit d’un poste hybride, qui permet de télétravailler deux jours par semaine. La personne responsable des ventes de gros n’étant pas sur place, ce poste exige autonomie, esprit d’initiative et de savoir communiquer efficacement, sachant que son responsable est en télétravail et que les équipes sont réparties dans différentes régions.

La personne retenue devra se rendre à notre bureau de Burlington (Vermont) environ une fois par mois, et effectuer, ponctuellement,d’autres déplacements pour assister à des salons professionnels, des réunions commerciales et des événements professionnels.

Tâches et responsabilités

Service à la clientèle (grossistes)

· Saisir les commandes de gros dans NetSuite avec précision et dans les délais impartis.

· Répondre, par téléphone et par courriel, aux demandes de la clientèle concernant les produits, les commandes, le suivi des expéditions, la facturation et toute autre question.

· Participer à la création et à la gestion des comptes clients sur différentes plateformes, notamment NetSuite et BigCommerce.

· Pour la clientèle en prépaiement, veiller à ce que le paiement soit effectué avant l’expédition des commandes.

· Traiter les retours, les avoirs ainsi que les réclamations concernant l’expédition.

· Établir des relations positives et professionnelles avec la clientèle de gros et offrir un service réactif avec solutions à la clé.

· Faire le suivi des demandes de la clientèle et veiller à ce que les problèmes soient résolus en temps voulu.

Soutien à la clientèle et à l’équipe des ventes

· Soutenir l’équipe des ventes de gros (actions commerciales, réunions et rendez-vous en salle d’exposition), en distanciel comme en présentiel.

· Gérer et développer un portefeuille de clients locaux (appels téléphoniques, envois de courriels et rendez-vous en magasin).

· Assister l’équipe des ventes : information produits, échantillons, suivi des commandes et autres demandes.

· Traiter et coordonner les entrées et les sorties d’échantillons de vêtements et de linge de maison pour l’équipe des ventes et les salons professionnels.

· Participer à la préparation des salons professionnels, à l’installation du kiosque et à la vente des produits, selon les besoins.

· Se déplacer pour assister à des salons professionnels, des réunions commerciales et d’autres événements professionnels, selon les besoins.

· Participe à la recherche d’idées pour consolider les relations avec la clientèle existante et soutenir la croissance des ventes en gros.

Soutien marketing et administratif

· Participer à la relecture de catalogues, de sites Web, de fiches produits et autres plateformes de vente en ligne.

· Gérer les listes de diffusion des catalogues, les rapports clients et autres documents liés à la vente de gros.

· Apporter un soutien administratif général au service des ventes de gros,



notamment pour le classement, les rapports, la saisie de données et la mise à jour de l’information.

· Collaborer avec le service des activités d’exploitation et le service marketing pour permettre une transmission rapide et efficace de renseignements relatifs aux produits, aux stocks et aux ventes.

· Contribuer aux projets spéciaux et aux actions de l’entreprise, le cas échéant.

· Intervenir pour soutenir différents services en fonction des besoins de l’entreprise.

· Effectuer toute autre tâche demandée.

Qualification et compétences

· Esprit d’initiative et excellente éthique professionnelle, attitude positive et dynamique.

· Fort sens de l’organisation et souci du détail, excellentes aptitudes pour mener à bien les dossiers.

· Excellentes compétences en communication écrite et orale, en anglais et en français.

· Aptitude à suivre les consignes, à accepter la rétroaction, ainsi qu’à apprendre et progresser de manière continue.

· Souplesse et disposition à intervenir et à apporter un soutien à différents services en cas de besoin.

· Solides compétences en service à la clientèle et attitude professionnelle et conviviale.

· Aptitude à la gestion de tâches parallèles et de priorités concurrentes dans un environnement dynamique et à évolution rapide.

· Ponctualité et fiabilité hors pair.

· Maîtrise de Microsoft Office.

· La connaissance de NetSuite constitue un atout.

· Une expérience du service à la clientèle ou de la vente de gros constitue un atout.

· Une expérience ou des connaissances dans le secteur du textile, de la mode, de l’habillement ou de la décoration d’intérieur constituent un atout.

· Capacité à soulever jusqu’à 25 livres et à rester assis ou debout pendant de longues périodes.

Avantages sociaux

· Programme de commission

· Congés payés

· Jours fériés payés

· Congé maternité rémunéré

· Horaires flexibles

· Programme de prime

· Rabais réservés au personnel sur les produits April Cornell

· Ventes d’échantillons réservées au personnel

· Chèque-cadeau saisonnier

À propos d’April Cornell

Fondée en 1975 à Montréal, au Canada, April Cornell est une maison spécialisée dans la vente au détail multicanale de vêtements pour adultes et pour enfants, de linge de maison et d’articles de décoration d’intérieur. Dirigée par April Cornell, fondatrice et créatrice en chef, l’entreprise est présente aux États-Unis et au Canada.

Les services créatifs, commerciaux et logistiques ainsi que les activités d’exploitation de l’entreprise sont regroupés au siège social de l’entreprise, à Burlington (Vermont), au bord du lac Champlain. Forte d’une longue tradition de créativité, de qualité et de philanthropie,

Fière de son histoire, la maison April Cornell continue à se développer et à évoluer. Nous valorisons la créativité, la collaboration, l’esprit d’initiative et une passion authentique pour nos produits et un intérêt sincère envers notre clientèle.

Location: Montreal, Quebec

Work Arrangement: Hybrid — 3 days in office / 2 days remote (after evaluation period)

Travel: Approximately 5% of the time, including travel for trade shows and meetings in our Burlington, Vermont office approximately once per month

Reports to: Wholesale Manager (based in Burlington, VT)

As an April Cornell Wholesale Coordinator, your primary role is to support the day-to-day operations of our Wholesale department and help provide an exceptional experience for our retail partners, especially in Canada. This position works closely with our Wholesale Manager, Operations, Marketing, Customer Service, and Sales teams.

The ideal candidate is highly organized, detail-oriented, proactive, and an excellent communicator. Fluency in both English and French is required. This is a hands-on role for someone who enjoys building relationships, solving problems, managing multiple priorities, and working collaboratively across departments. A passion for textiles, fashion, and home furnishings is a plus!





This position is based in our Montreal flagship store / office on Greene Avenue in historic Westmount and offers a hybrid schedule with the ability to work remotely two days per week. Because the Wholesale Manager is remote, this role requires someone who is comfortable working independently, taking initiative, and communicating effectively with a remote manager and distributed team.

The ability to travel to our Burlington, Vermont office approximately once per month is required, along with occasional additional travel for tradeshows, sales meetings, and company events.

Responsibilities & Duties

Wholesale Customer Support

· Enter wholesale orders into NetSuite accurately and in a timely manner.

· Respond to customer inquiries by phone and email regarding products, orders, shipment status, billing, and other account needs.

· Assist with customer account creation and maintenance across platforms, including NetSuite and BigCommerce.

· Ensure prepay customers have arranged payment before orders are shipped.

· Process returns, credits, and shipping claims.

· Build positive, professional relationships with wholesale customers and provide responsive, solutions-oriented service.

· Follow up on customer requests and ensure issues are resolved in a timely manner.

Sales & Account Support

· Support the Wholesale team with sales initiatives, sales meetings, and showroom appointments, both virtually and in person.

· Manage and develop a local account list through phone calls, email outreach, and in-store appointments.

· Assist the sales team with product information, samples, order follow-up, and other sales support needs.

· Process and coordinate incoming and outgoing apparel and linen samples for the sales team and tradeshows.

· Assist with tradeshow preparation, setup, and selling as needed.

· Travel for tradeshows, sales meetings, and other company events as required.

· Help identify opportunities to strengthen relationships with existing accounts and support wholesale sales growth.

Marketing & Administrative Support

· Assist with proofing catalogs, websites, line sheets, and other digital selling platforms.

· Maintain catalog mailing lists, customer reports, and other wholesale-related records.

· Provide general administrative support to the Wholesale department, including filing, reporting, data entry, and maintaining accurate information.

· Collaborate with Operations and Marketing to ensure accurate and timely communication of product, inventory, and sales information.

· Support special projects and company initiatives as needed.

· Step in to support different departments when business needs require.

· Perform other duties as assigned.

Qualifications & Skills

· Self-starter with a strong work ethic and positive, can-do attitude.

· Highly organized and detail-oriented with excellent follow-through.

· Excellent written and verbal communication skills in both English and French.

· Able to take direction, receive feedback, and continuously learn and improve.

· Flexible and willing to step in and support different departments when needed.

· Robust customer service skills and a professional, friendly demeanor.

· Comfortable multitasking and managing competing priorities in a fast-paced, evolving environment.

· Exceptional punctuality and reliability.

· Proficient in Microsoft Office.

· Experience with NetSuite is a plus.

· Previous customer service or wholesale experience preferred.

· Experience or knowledge in the textile, fashion, apparel, or home furnishings industry is a plus.

· Ability to lift up to 25 pounds and sit or stand for extended periods of time.

Benefits

· Commission program

· Paid vacation

· Paid holidays

· Paid maternity leave

· Flex time

· Bonus program

· Employee discounts on April Cornell products

· Staff sample sales

· Seasonal gift certificate

About April Cornell

Established in 1975 in Montreal, Canada, April Cornell is a multi-channel retail company specializing in apparel, children's clothing, and home furnishings. Led by principal designer and CEO April Cornell, the company has a presence throughout the United States and Canada.

We are proud of our history while continuing to grow and evolve as a company. We value creativity, collaboration, initiative, and a genuine passion for the products and customers we serve.

Rémunération : 23,00$ à 24,00$ par heure

Heures prévues : 40.0 par semaine

Avantages

- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Lieu du poste : Télétravail hybride à Westmount, QC H3Z 2A5

📌 Coordonnateur ou coordonnatrice des ventes de gros (Westmount)
🏢 April Cornell
📍 Westmount