Sous la supervision de la cheffe coordonnatrice ou du chef coordonnateur du service d'hébergement, la personne titulaire accueille et oriente les personnes qui se présentent au Centre d'amitié, attribue les chambres à partir des réservations transmises, assure le suivi des arrivées et des départs et effectue le suivi administratif des séjours, dans le respect des procédures d'accueil, de sécurité et de confidentialité.Elle contribue activement à offrir une expérience d'accueil chaleureuse, respectueuse et culturellement sécurisante aux membres. Elle participe au maintien d'un espace d'accueil ordonné et sécuritaire, conforme aux valeurs du Centre d'amitié, tout en favorisant la transmission des bonnes pratiques aux participants en parcours d'insertion et aux membres de l'équipe.Attribuer les chambres selon les réservations transmises par l'organisme partenaire, en tenant compte des besoins particuliersVérifier l'état et la disponibilité des chambres avant l'arrivée des personnes et assurer le suivi des arrivées tardives, annulations et prolongations de séjourAccueillir toute personne qui se présente au Centre, y compris en situation de détresse ou de vulnérabilité, avec calme et bienveillanceRemettre les clés, expliquer le fonctionnement de l'établissement et accompagner les personnes hébergées à leur arrivéeRépondre aux appels téléphoniques et acheminer les communications aux bonnes personnes-ressourcesAssurer la liaison avec l'organisme partenaire et l'équipe des chambres pour la continuité du service entre les quartsTenir à jour les registres et produire les rapports journaliers liés aux séjoursMaintenir un espace d'accueil propre, sécuritaire et conforme aux exigences de confidentialitéTraiter les commentaires et les plaintes avec écoute et les transmettre à son supérieur immédiat lorsque requisParticiper à l'accueil et à l'intégration des nouvelles personnes employées et des participants en parcours d'insertionLes bases recherchéesDiplôme d'études secondaires (DES) ou expérience jugée équivalenteExpérience en accueil, en service à la clientèle ou dans un poste similaire (atout)Maîtrise du français à l'oral et à l'écritCapacité à communiquer en anglais avec les membres et la clientèle (atout)Connaissance d'une langue autochtone, notamment le cri ou l'anicinabemowin (atout)Aisance avec les outils informatiques, les logiciels de gestion des séjours et les systèmes téléphoniquesCapacité à travailler debout de façon prolongée, dans un environnement au rythme soutenu, particulièrement lors des périodes d'achalandageDisponibilité à travailler selon un horaire variable, incluant les soirs et les fins de semaine, selon les besoins du serviceCe qui te distingueSensibilité aux réalités autochtones et adhésion aux principes de sécurisation culturelleSens de l'accueil et de la courtoisieÉcoute et capacité à accueillir des personnes dans des situations variéesCapacité à composer avec plusieurs demandes simultanéesSang-froid et capacité à composer avec les imprévusSens de l'organisation et autonomieDiscrétion et respect de la confidentialitéRigueur et respect des procéduresEsprit d'équipe et collaboration

📌 Réceptionniste (Val-d'Or)
🏢 Centre d'amitié autochtone de Val-d'Or
📍 Val-d'Or