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Aidez nos clients à adopter Clinicmaster avec confiance. Vous offrirez des formations claires, pratiques et adaptées aux besoins de chaque organisation, en collaboration étroite avec les chefs de projet d’implantation, afin d’assurer une transition réussie vers la plateforme.

Ce que vous ferez

- Donner des formations Clinicmaster destinées aux administrateurs, réceptionnistes, praticiens et équipes de facturation, y compris sur les modules avancés, auprès de PME, d’entreprises de taille intermédiaire et de grandes entreprises.
- Préparer chaque mandat en révisant le plan d’implantation et les besoins du client, puis adapter le contenu à sa configuration, sa langue et ses processus de travail.
- Coordonner les dates de formation et les participants avec le chef de projet d’implantation et le client afin d’assurer un bon alignement avec la date de mise en production.
- Animer des séances de formation en direct, virtuelles ou en personne lorsque requis, avec clarté, patience et professionnalisme, en adaptant votre approche au rythme de chaque équipe.
- Documenter les formations complétées, les participants, les écarts de connaissances et les suivis requis, puis offrir du soutien après la formation lorsque nécessaire.
- Maintenir, améliorer et créer les guides, documents de formation et outils de référence afin qu’ils demeurent à jour avec les nouvelles fonctionnalités de Clinicmaster.
- Offrir des formations sur les nouvelles fonctionnalités et des mandats de formation en services professionnels, en utilisant des exemples concrets adaptés aux activités de chaque client.

Ce que nous recherchons

- Minimum de 3 ans d’expérience en formation logicielle, apprentissage et développement ou formation à la clientèle, idéalement dans un environnement SaaS ou de technologies de la santé.
- Excellentes aptitudes en communication et en animation, avec la capacité d’expliquer des processus complexes de façon simple et accessible.
- Excellentes habiletés interpersonnelles et capacité d’adapter votre approche à différents profils, niveaux de compétence et dynamiques de groupe.
- Solides compétences organisationnelles et capacité de gérer plusieurs mandats de formation simultanément tout en maintenant un haut niveau de qualité.
- Approche patiente, dynamique et axée sur le client,



avec une grande facilité à apprendre rapidement un produit logiciel en profondeur.

· Une connaissance du secteur de la santé constitue un atout. Le bilinguisme français et anglais est également considéré comme un atout important. Pourquoi joindre Clinicmaster?

- Aidez les équipes de soins de santé à adopter une nouvelle technologie avec confiance.
- Faire partie d’une équipe collaborative et hautement performante.
- Ayez un impact direct sur l’adoption de Clinicmaster et la réussite de nos clients.
- Contribuez à l’évolution de nos outils, contenus et méthodes de formation.
- Profitez d’une rémunération concurrentielle et de possibilités d’avancement.

Avantages sociaux

- Régime complet d’assurance collective
- Trois journées de maladie payées par année
- Tenue décontractée
- Événements d’entreprise
- Environnement de travail collaboratif et axé sur le soutien
- Possibilités de développement professionnel et d’avancement

Salaire : 65 000 $ à 85 000 $ par année, selon l’expérience et les qualifications. Lieu de travail : Poste à temps plein. Télétravail, mode hybride ou présentiel

Si vous aimez transformer des fonctionnalités complexes en expériences d’apprentissage simples et concrètes, nous serions ravis de faire votre connaissance.

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Help our clients adopt Clinicmaster with confidence. You’ll deliver clear, practical training tailored to each organization, working closely with Implementation Project Leads to help client teams transition successfully to the platform.

What You'll Do

- Conduct Clinicmaster training for administrators, reception teams, practitioners, billing teams, and advanced modules across SMB, mid-market, and enterprise clients.
- Prepare for each engagement by reviewing the implementation plan and client requirements, then tailor content to the client’s configuration, language, and workflow.
- Coordinate training dates and participant lists with the Implementation Project Lead and client to keep training aligned with the go-live date.
- Facilitate live training sessions,



virtually or in person when required, with clear instruction, patience, and professionalism while adapting to each team’s pace.
- Document completed sessions, attendees, knowledge gaps, and required follow-up, and provide post-training support when needed.
- Maintain, improve, and create training guides, documentation, and quick-reference materials so they remain current as Clinicmaster evolves.
- Offer training on new features and paid professional-services engagements, using practical examples tailored to each client’s business.

What We're Looking For

- 3+ years of experience in software training, learning and development, or customer education, ideally in a SaaS or healthcare technology environment.
- Exceptional communication and facilitation skills, with the ability to explain complex workflows in clear, accessible language.
- Strong people skills and the ability to adapt your approach to different personalities, skill levels, and group dynamics.
- Strong organizational skills and the ability to manage multiple concurrent training engagements without compromising quality.
- A patient, energetic, client-first approach and the ability to quickly develop deep product knowledge.
- Healthcare industry knowledge is an asset. Bilingual English and French communication skills are also considered a strong asset.

Why Join Clinicmaster?

- Help healthcare teams adopt new technology with confidence.
- Join a collaborative, high performing team.
- Make a direct impact on Clinicmaster adoption and customer success.
- Help shape and improve our training content, tools, and delivery methods.
- Competitive compensation and opportunities for growth.

Employee Benefits

- Comprehensive group insurance plan
- Three paid sick days per year
- Casual dress environment
- Company social events
- Supportive and collaborative team culture
- Opportunities for professional growth and development

Salary: $65,000 to $85,000 per year, based on experience and qualifications. Location: Full-time position. Remote, Hybrid or In Office

If you love turning complex product features into clear, practical learning experiences, we’d love to hear from you.

Pay: $65,000.00-$85,000.00 per year

Perks

- Casual dress
- Company events
- Dental care
- Disability insurance
- Life insurance
- On-site gym
- On-site parking

Work Location: Hybrid remote in Laval, QC H7L 4S4

📌 Formateur(trice) en solutions logicielles auprès de la clientèle | Customer Enablement Trainer (Laval)
🏢 Addatech
📍 Laval