Formation : Chez Flair Airlines, notre mission est de rendre le transport aérien abordable et accessible à tous. En tant que compagnie aérienne la plus fiable au Canada, nous nous engageons à offrir un excellent rapport qualité-prix. Joignez‑vous à l’équipe des Opérations en vol de Flair, où le leadership opérationnel et la performance de la main‑d’œuvre contribuent à assurer des opérations aériennes sécuritaires, fiables et efficaces.

Relevant du ou de la gestionnaire principal(e), Opérations en vol, le ou la gestionnaire, Opérations en vol et performance assure le leadership auprès du personnel de cabine d’une base ou d’une région assignée. Ce rôle est responsable de la performance opérationnelle, de l’engagement des employés, de l’efficacité de la main‑d’œuvre, de la conformité réglementaire, de la sécurité et de l’application uniforme des normes de service. Le ou la gestionnaire, Opérations en vol et performance, assure le leadership auprès des superviseurs, des directeurs et directrices de vol ainsi que des agents et agentes de bord, tout en soutenant les besoins opérationnels quotidiens et la performance des employés.

En collaboration avec les différentes équipes de l’organisation, cette personne contribue à l’amélioration continue et veille à l’application uniforme des politiques de l’entreprise, des conventions collectives et des exigences réglementaires. Surveiller la performance opérationnelle, la prestation des services, la fiabilité des équipages et les indicateurs clés de performance du service, et mettre en œuvre des plans d’action pour répondre aux tendances, aux risques opérationnels, aux enjeux de conformité et aux possibilités d’amélioration continue. Diriger l’intervention des Opérations en vol lors d’opérations irrégulières et de perturbations opérationnelles en assurant le leadership opérationnel, en coordonnant les efforts de rétablissement et en collaborant avec le Centre de contrôle des opérations (OCC), la Planification des équipages, les Aéroports et les autres parties prenantes opérationnelles.

Diriger et soutenir des projets opérationnels, des initiatives du service et des activités d’amélioration continue visant à renforcer la sécurité, la performance opérationnelle, l’engagement des employés et le service à la clientèle. Réussir et maintenir toutes les qualifications et certifications requises pour les agents et agentes de bord ainsi que les formations périodiques obligatoires, et soutenir activement,



au besoin, l’embarquement, les opérations en vol, les activités aéroportuaires et les autres affectations opérationnelles afin de maintenir ses compétences opérationnelles et de contribuer à des opérations aériennes sécuritaires, conformes et efficaces. Assurer le leadership, l’accompagnement et le suivi de la performance des superviseurs, des directeurs et directrices de vol et des agents et agentes de bord de la base ou de la région assignée.

Favoriser une culture axée sur la sécurité, la responsabilisation, la collaboration, l’inclusion, le professionnalisme et l’excellence du service grâce à un leadership efficace, à l’accompagnement, à l’engagement des employés et à des initiatives de reconnaissance. Diriger les activités de gestion de la performance des employés, notamment l’accompagnement, les évaluations de rendement, la planification du développement, les mesures correctives, les enquêtes en milieu de travail, la planification de la relève et la reconnaissance des employés. Surveiller les tendances liées à l’assiduité, à la fiabilité, à la productivité et à la performance des employés, en collaboration avec le ou la gestionnaire, Performance et assiduité de la main‑d’œuvre, afin de mettre en œuvre des interventions, des plans d’amélioration et des mesures de suivi.

Établir et maintenir des relations de collaboration avec les parties prenantes internes et externes, notamment les équipes Performance et assiduité de la main‑d’œuvre, Programmes des Opérations en vol, Ressources humaines, Sécurité, Centre de contrôle des opérations (OCC), Planification des équipages, Formation, Aéroports, Commercial ainsi que les autres services, afin de soutenir l’excellence opérationnelle, l’expérience employé et les objectifs du service.

Formation : Une formation postsecondaire en administration des affaires, en gestion de l’aviation, en gestion des opérations, en sécurité, en conformité, en ressources humaines ou dans un domaine connexe est souhaitée. Un minimum de 2 à 4 années d’expérience en Opérations en vol,



en leadership auprès du personnel de cabine ou dans un rôle de leadership opérationnel au sein d’une compagnie aérienne est requis. Une expérience en gestion de la performance opérationnelle, de l’engagement des employés, de l’assiduité, de l’accompagnement et de la gestion de la performance dans un environnement opérationnel dynamique est requise.

Une expérience en soutien au rétablissement des opérations, aux opérations irrégulières, à la planification de la main‑d’œuvre et à la prise de décisions opérationnelles quotidiennes constitue un atout. Solide compréhension des Opérations en vol d’une compagnie aérienne et de la gestion de la performance opérationnelle. Capacité à gérer de façon uniforme et professionnelle la performance des employés, l’assiduité et les enjeux en milieu de travail.

Capacité à analyser les données opérationnelles, les indicateurs de performance et les tendances de la main‑d’œuvre afin d’appuyer une prise de décisions éclairée. Excellentes compétences en communication, en établissement de relations et en gestion des parties prenantes. Solides compétences organisationnelles et en gestion du temps, avec la capacité d’établir les priorités parmi des demandes opérationnelles concurrentes.

Maîtrise de la suite Microsoft Office, notamment Excel, Word, Outlook, Teams et les applications de production de rapports. Chez Flair, nous accordons la priorité à nos équipes en favorisant un environnement de travail bienveillant, collaboratif et riche en occasions de développement. Investir dans nos employés est au cœur de tout ce que nous faisons, car votre réussite alimente notre succès collectif.

Nous nous engageons à favoriser un milieu de travail où les leaders s’épanouissent, où l’innovation prospère, et où chaque membre de l’équipe se sent valorisé et habilité.

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Avantages sociaux complets – Une couverture concurrentielle en assurance maladie et dentaire, une assurance invalidité, une assurance vie ainsi qu’un programme d’aide aux employés et à leur famille. Épargne‑retraite – Un régime de retraite avec cotisations de contrepartie de l’employeur.

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📌 Manager, In-Flight Operations & Performance - Bilingual (Montreal)
🏢 Flair Airlines
📍 Montreal