Rejoignez GCL comme Analyste Associé en Télécommunications dans un environnement hybride. Vous soutiendrez la plateforme Genesys Cloud tout en collaborant pour assurer une téléphonie efficace.

En tant qu'analyste associé, vous jouerez un rôle clé dans la gestion technique des systèmes de téléphonie d'entreprise. Vous serez chargé de résoudre les incidents et d'effectuer des tâches administratives pour garantir la fonctionnalité et la fiabilité des services. Ce poste temporaire à temps plein nécessite des compétences en communication et en analytique.

Key Responsibilities:
• Gérer les modifications des comptes utilisateurs dans Genesys Cloud
• Réduire les temps d'arrêt liés à l'intégration
• Résoudre proactivement les problèmes de connectivité




• Proposer des améliorations de processus et de documentation
• Collaborer avec les équipes de soutien pour optimiser les procédures

Requirements:
• 3 ans d'expérience dans un environnement technique
• Diplôme en TI ou domaine connexe
• Compétences analytiques solides et attention aux détails
• Excellentes compétences en communication
• Maîtrise du français et de l'anglais, un atout

Apportez votre expertise en support téléphonique et vos compétences analytiques pour faire briller l'équipe de GCL.
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📌 Analyste Associé en Télécommunications GCL (Ontario)
🏢 Co-operators Assurance et services financiers
📍 Ontario