L''opportunit - Votre carrire Moneris UEAT, une entreprise de Moneris, offre des solutions de commande en ligne innovantes conues spcialement pour les restaurants.

Notre mission est de permettre aux restaurateurs de maximiser leurs revenus, d''optimiser leurs oprations et d''offrir une exprience client fluide, tout en conservant leur image de marque.

Grce notre technologie conviviale et volutive, nous aidons des milliers de restaurants travers le Canada prendre le contrle de leurs canaux de vente numriques.

En tant que Gestionnaire de compte, vous assurer la gestion des relations avec les clients haute valeur de UEAT.

Vous offrirez un service client de haut niveau et un modle de rtention diffrenci, favorisant la fidlisation et la satisfaction, tout en maintenant la rentabilit.

Vous dvelopperez des relations d''affaires solides afin d''assurer des partenariats durables et contribuerez l''amlioration continue de leur performance.

Veuillez soumettre votre CV en anglais** Emplacement: Vous travaillerez au bureau de Qubec, selon un horaire de travail conciliant les prsences au bureau et le travail distance.

Lien hirarchique: Vous relverez du Gestionnaire, Succs Client.

Type de publication: Nouveau poste. chelle salariale: Le salaire de base prvu pour ce poste se situe entre $66,647 - $90,450.

La rmunration totale peut galement inclure des lments variables ou discrtionnaires, y compris des primes et des commissions.

Les offres d''emploi sont personnalises en fonction de diffrents facteurs comme l''exprience, la formation, les comptences, les attestations et les besoins de l''entreprise.

Vos responsabilits - Votre carrire Moneris Assurer une gestion proactive et continue des relations avec les clients UEAT haute valeur, incluant des revues d''affaires rgulires et le dveloppement d''un plan de gestion de portefeuille align aux objectifs stratgiques.

Optimiser l''exprience client chaque tape de son cycle de vie, en assurant une utilisation complte et efficace des solutions UEAT.

Mettre en place des stratgies de rtention personnalises pour viter les dsengagements et prserver la valeur du portefeuille.

Accompagner les clients dans l''augmentation de leur volume de commandes et de leur panier moyen grce des recommandations concrtes.

Agir comme point de contact principal et conseiller stratgique pour les clients assigns, en coordonnant les interactions avec les quipes internes au besoin.

Former les clients de faon continue pour s''assurer qu''ils tirent pleinement parti des fonctionnalits de la plateforme UEAT.

Grer les plaintes et demandes de ddommagement avec rigueur et efficacit, en assurant un suivi rapide et professionnel.

Fournir des recommandations l''quipe produit sur les fonctionnalits ou initiatives cls dvelopper pour rpondre aux besoins des clients.

Utiliser une approche de vente consultative pour recommander des services ou solutions UEAT complmentaires en fonction des besoins d''affaires.

Complter rapidement et avec prcision la documentation requise pour assurer une exprience fluide et professionnelle.

Votre profil - Votre carrire Moneris Baccalaurat en administration des affaires, commerce, marketing ou domaine connexe (ou exprience quivalente). 3 5 ans d''exprience en vente stratgique, gestion de comptes ou dveloppement des affaires, avec des rsultats probants et au moins 1 2 ans en gestion de relations clients.

Matrise des outils Microsoft (Windows, Excel, Power

Point, etc.).





Connaissance des processus de vente consultative, de suivi et de cration de rapports.

Exprience dmontre dans le dveloppement de relations avec des clients stratgiques.

Bilinguisme franais et anglais (crit et oral).

Excellentes aptitudes en communication et en collaboration, avec les quipes internes comme les clients.

Fort sens des affaires et capacit analytique pour valuer les performances et orienter la stratgie.

Vos avantages - Votre carrire Moneris Moneris, nous croyons qu''il faut vous donner les moyens de russir, tant sur le plan personnel que professionnel.

En tant que membre de notre quipe, vous aurez accs des ressources, des occasions et un environnement inclusif qui soutiendra votre perfectionnement et votre carrire.

Programme de rmunration globale complet, incluant des primes au rendement, des avantages flexibles partir du premier jour de travail, et le choix entre un CSS (Compte Soins de sant) et un CDP (Compte de dpenses personnel).

Soutien la planification de la retraite, comprenant des programmes de participation aux bnfices avec contributions de l''entreprise et un rgime de retraite cotisation dtermine.

Occasions de croissance et de perfectionnement, y compris un accs illimit Coursera, des programmes de mentorat et une plateforme technologique interne pour projets court terme.

Soutien complet au bien-tre, avec un programme d''aide aux employ(e)s et leur famille, des soins de sant virtuels en tout temps et des initiatives de bien-tre au travail.

Souplesse pour vous, sous la forme d''horaires de travail hybrides, d''un programme de travail l''tranger et de programmes de congs pays.

Reconnaissance et rcompenses, avec des programmes de reconnaissance l''chelle de l''entreprise, des avantages bancaires exclusifs auprs de RBC et de BMO, et l''accs des rductions avantageuses pour le personnel.

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux dont vous bnficiez en tant qu''employ(e) de Moneris, rendez-vous sur Your Moneris Career - The Opportunity UEAT, a Moneris company, offers innovative online ordering solutions specifically designed for restaurants.

Our mission is to help restaurateurs maximize their revenue, streamline their operations, and deliver a seamless customer experience while preserving their brand identity.

With our user-friendly and scalable technology, we empower thousands of restaurants across Canada to take control of their digital sales channels.

As the Account Manager, you will focus on managing relationships with UEAT''s high-value clients.

You will provide top-tier customer service and a differentiated retention model that fosters loyalty and satisfaction, while maintaining profitability.

You will build strong business relationships to ensure long-term partnerships and contribute to their ongoing performance improvement.

Location: You will be based in our Quebec City office, balancing in-office collaboration with remote flexibility.

Reporting Relationship: You will report to the Manager, Client Success.

Posting Type: New Position.

Salary Range:



The expected base salary range for this role is $66,647 - $90,450.

Total compensation may also include variable or discretionary incentive components, including but not limited to bonuses and commissions.

Individual job offers are determined by various factors, including experience, education, skills, certifications, and other business needs.

Your Moneris Career - What you''ll do Proactively and continuously managing relationships with UEAT''s high-value clients, including regular business reviews and development of a portfolio management plan aligned with strategic objectives.

Optimize the client experience at every stage of their lifecycle by ensuring full and effective use of UEAT solutions.

Implement tailored retention strategies to prevent disengagement and preserve portfolio value.

Helping clients increase their order volume and average basket size through actionable recommendations.

Being the main point of contact and strategic advisor for assigned clients, coordinating internal team involvement when needed.

Provide ongoing client training to ensure they make full use of the UEAT platform''s features.

Handle complaints and compensation requests with professionalism and efficiency, ensuring prompt follow-up.

Providing recommendations to the Product team on key features or initiatives to address client needs.

Using a consultative sales approach to recommend complementary UEAT services or solutions based on business needs.

Completing required documentation promptly and accurately to ensure a smooth and professional client experience.

Your Moneris Career - What you bring Bachelor''s degree in Business, Commerce, Marketing, or a related field (or equivalent experience). 3+ years of experience in strategic sales, account management, or business development with proven results, including at least 1 to 2 years in client relationship management.

Proficiency with Microsoft tools (Windows, Excel, Power

Point, etc.).

Knowledge of consultative sales processes, tracking, and reporting.

Demonstrated experience in developing strategic client relationships.

Bilingualism in French and English (written and spoken).

Excellent communication and collaboration skills with both internal teams and clients.

Strong business acumen and analytical skills to assess performance and guide strategic direction.

Your Moneris Career - What you get At Moneris, we believe in empowering you to succeedpersonally and professionally.

As part of our team, you''ll have access to resources, opportunities, and an inclusive environment that supports your development and career.

Comprehensive Total Rewards Program, including performance-based bonuses, flexible advantages starting from day one, and your choice of a health spending account (HSA) or personal spending account (PSA).

Retirement planning support, with profit-sharing programs including company match and a defined contribution pension plan.

Growth & development opportunities, including unlimited access to Coursera, mentorship programs, and an internal gig marketplace.

Holistic wellness support, with an Employee & Family Assistance Program, 24/7 virtual healthcare, and workplace wellness initiatives.

Flexibility that works for you, including hybrid work arrangements, a Work from Abroad program, and paid time off programs.

Recognition and rewards, with company-wide recognition programs, exclusive banking perks from RBC & BMO, and access to great employee discounts.

📌 Gestionnaire de compte/Account Manager - UEAT (Quebec City)
🏢 Moneris
📍 Quebec City