Adecco est actuellement la recherche d''un(e) Commis aux rclamations pour un poste permanent temps plein.

Cette opportunit est idale pour une personne analytique, autonome et reconnue pour son excellent jugement souhaitant voluer dans un environnement dynamique o les dcisions prises ont un impact direct sur les oprations et la satisfaction client.

Dans ce rle, vous serez responsable de l''analyse et du traitement de rclamations complexes lies aux garanties, aux retours fournisseurs et aux crdits accords aux clients.

Vous jouerez un rle cl dans la prise de dcisions stratgiques, tout en assurant un quilibre entre le service la clientle et les impacts financiers pour l''entreprise.

Salaire: 55 000 $ 60 000 $ selon l''exprience Lieu: Laval, QC Horaire: Lundi au vendredi, de 8 h 17 h Type de poste: Permanent | Temps plein Responsabilits: Analyser et traiter des rclamations complexes et non standard. valuer l''admissibilit des garanties et dterminer les actions appropries.

Prendre des dcisions concernant l''octroi de crdits complets ou partiels.

Grer les retours de produits auprs des fournisseurs.

Vrifier l''tat des quipements retourns afin de confirmer leur admissibilit aux garanties.

Grer des situations dlicates avec les clients, notamment lors de refus de crdit ou d''applications partielles de garanties.

Expliquer et justifier les dcisions prises auprs des clients avec professionnalisme.

Proposer des solutions alternatives adaptes aux besoins des clients.

Assurer le suivi complet des dossiers avec les clients et les fournisseurs.

Collaborer troitement avec les diffrentes quipes internes.

Analyser les impacts financiers lis aux crdits accords et aux cots associs aux retours fournisseurs.

Maintenir une documentation rigoureuse et jour des dossiers traits.

Profil recherch : tre lgalement autoris travailler et rsider au Canada.





Exprience pertinente en gestion de rclamations non standard.

Exprience avec des rclamations de garantie, un atout important.

Intrt ou connaissance du secteur industriel ou du domaine CVAC (chauffage, ventilation et climatisation).

Comprhension de notions techniques de base lies aux quipements.

Bilinguisme franais et anglais essentiel.

Excellente matrise d''Excel, incluant les tableaux croiss dynamiques et les fonctions RECHERCHEV.

Connaissance de SAP, un atout. DEC en comptabilit, un atout.

Une exprience pertinente en gestion de rclamations pourra compenser l''absence de formation en comptabilit.

Excellente capacit d''analyse et de jugement.

Forte aptitude la prise de dcision dans des situations complexes.

Excellentes habilets de communication et capacit grer des conversations difficiles.

Sens du service la clientle, diplomatie et professionnalisme.

Capacit grer plusieurs dossiers simultanment avec rigueur.

Autonomie, dbrouillardise et esprit d''quipe.

Ce poste vous intresse? Postulez ds maintenant! Notre quipe de recruteurs dynamique est prte vous accueillir et vous accompagner sur la voie de la russite! **Ce poste ncessite de rpondre aux clients (ou collgues) francophones et anglophones, donc le bilinguisme est exig.

Chez Adecco, notre objectif est easy : faire en sorte que l''avenir fonctionne pour tout le monde.

Nous vivons nos valeurs - Passion, Collaboration, Inclusion, Courage et Clients au cur - en favorisant un milieu de travail o la diversit est clbre et o chaque voix compte.

Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et identits.

Ensemble, nous faonnons un avenir qui fonctionne pour tous.

Si vous souhaitez en savoir plus sur l''Aspire Academy afin d''amliorer vos comptences pour votre prochain poste, n''hsitez pas nous en parler! @@j #CAQ6622

📌 Commis aux réclamations (Laval)
🏢 Adecco Canada
📍 Laval