Adecco est actuellement la recherche d''un(e) Agent(e) bilingue du service la clientle pour se joindre une quipe dynamique axe sur l''exprience client.

Ce rle est idal pour une personne oriente solutions, reconnue pour ses excellentes habilets relationnelles et sa capacit grer plusieurs priorits dans un environnement en constante volution.

Vous serez responsable d''accompagner les clients, de rpondre leurs demandes et d''assurer la rsolution efficace de diverses situations tout en offrant une exprience client exceptionnelle.

Salaire : $55,000 to $57,000/an Contrat: Temporaire 12 mois | Temps plein | A distance (fuseau horaire de l''Est du Canada) Statut de vacance: Il s''agit d''un poste actuellement vacant.

Pourquoi travailler pour notre client? 4 % de paie de vacances verse en plus du salaire sur chaque paie aux deux semaines, correspondant 10 jours de vacances pouvant tre pris au cours de l''anne. 3 jours de cong maladie par anne civile .

Fermeture annuelle rmunre pendant la priode des ftes , du 24 dcembre au 1er janvier.

Participation au programme Summer Fridays : durant certaines journes du vendredi en t, possibilit de terminer midi et de prendre l''aprs-midi de cong, tout en tant rmunr .

Responsabilits: Rpondre aux demandes des clients par tlphone, courriel et autres canaux de communication. couter activement les clients afin de comprendre leurs besoins et proccupations.

Analyser les dossiers et assurer la rsolution des demandes conformment aux politiques tablies.

Effectuer les suivis requis auprs des clients par tlphone, courriel ou correspondance.

Maintenir les dossiers clients jour dans les diffrents systmes.

Collaborer avec les quipes internes, concessionnaires et reprsentants terrain pour rsoudre les demandes.

Identifier les situations ncessitant une escalade auprs de la supervision.

Traiter diverses demandes relatives aux produits, services, rparations, ventes et programmes marketing.

Effectuer des appels sortants lorsque requis.





Participer diffrents projets spciaux, groupes de discussion et initiatives d''amlioration continue.

Profil recherch: Bilinguisme franais et anglais, tant l''oral qu'' l''crit.** Minimum de 1 2 ans d''exprience en service la clientle, relations clients ou centre de contacts.

Diplme d''tudes secondaires requis.

Formation postsecondaire est considre comme un atout.

Exprience dans le secteur automobile est considre comme un atout.

Exprience en centre d''appels ou centre de contacts est considre comme un atout.

Excellentes comptences en communication et en coute active.

Capacit grer plusieurs tches et priorits simultanment.

Aptitude s''adapter rapidement aux changements et aux nouvelles priorits.

Solides comptences en rsolution de problmes et en prise de dcision.

Aisance grer les conflits, les objections, la ngociation et la dsescalade.

Bonne matrise de la suite Microsoft Office.

Esprit d''quipe, autonomie et sens de l''organisation.

Capacit travailler efficacement dans un environnement rapide et exigeant.

Doit tre lgalement autoris travailler et rsider au Canada.

Ce poste vous intresse? Postulez ds maintenant! Notre quipe de recruteurs dynamique est prte vous accueillir et vous accompagner sur la voie de la russite! * * Cet emploi ncessite d''tre en contact rgulier avec des partenaires situs hors Qubec, la matrise de la langue anglaise est donc exige. * Seules les candidatures retenues seront contactes.

Chez Adecco, notre objectif est straightforward: faire en sorte que l''avenir fonctionne pour tout le monde.

Nous vivons nos valeurs - Passion, Collaboration, Inclusion, Courage et Clients au cur; en favorisant un milieu de travail o la diversit est clbre et o chaque voix compte.

Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et identits.

Ensemble, nous faonnons un avenir qui fonctionne pour tous.

N''hsitez pas communiquer avec nous pour dcouvrir comment l''Aspire Academy peut vous aider dvelopper vos comptences et vous prparer votre prochain rle.

📌 Agent(e) bilingue du service à la clientèle (Montreal)
🏢 Adecco Canada
📍 Montreal