At Manulife, our mission is to help make decisions easier and lives better.

As an Unclaimed Property Administrator, you will play a key role in ensuring unclaimed property requests are processed accurately, efficiently, and in compliance with regulatory requirements.

You will be responsible for reviewing documentation, initiating claims, supporting customers through the validation process, and resolving escalated inquiries to help individuals reclaim funds that rightfully belong to them.

This is an excellent opportunity for a detail-oriented professional who enjoys administrative work, problem-solving, and delivering exceptional customer service while making a meaningful impact on customers' financial well-being.
**Position Responsibilities:**
Process requests from external customers seeking to initiate an unclaimed property claim.

Review documentation, apply established procedures, and use sound judgment to determine whether requests are complete and eligible for processing.

High attention to detail is required to ensure an accurate and timely customer experience. ( **80%** )
Contact customers when additional information or supporting documentation is required.

Determine whether standard communications are sufficient or whether direct outreach is necessary to resolve outstanding items. ( **5%** )
Process requests from external vendors and business partners that require immediate attention to support claim progression.

Manage escalated inquiries related to claim initiation, documentation requirements, and follow-up activities, ensuring timely resolution.

Utilize multiple operational and claims-related systems effectively and maintain a working knowledge of each.

Support additional administrative and operational responsibilities as required.

Other duties as assigned
**Required Qualifications:**
Minimum of 3 years of administrative experience.

Previous experience in business operations, customer service, claims administration, financial services, or a related field.

Proficiency with Microsoft Office applications and general computer systems.
**Preferred Qualifications:**
Strong attention to detail and accuracy when reviewing and processing documentation.

Ability to manage multiple priorities in a deadline-driven environment.

Strong written and verbal communication skills.
Strong administrative background with proven organizational skills.

Exceptional attention to detail and commitment to quality.

Excellent customer service and communication skills.

Demonstrated initiative, sound judgment, and problem-solving ability.

Strong typing and data-entry skills.





Ability to multitask and manage competing priorities in a fast-paced environment.

Strong computer skills, including proficiency with Microsoft Office.

Experience handling escalations and resolving complex customer inquiries.

Ability to work independently while contributing effectively within a collaborative team environment.

Continuous improvement mindset with a focus on operational excellence and customer satisfaction.
**When you join our team:**
We'll empower you to learn and grow the career you want.

We'll recognize and support you in a flexible setting where well-being and inclusion are more than just words.

As part of our global team, we'll support you in shaping the future you want to see.
**#LI-HYBRID**
The role being advertised is an existing vacancy.
**Acerca de Manulife y John Hancock**
Manulife Financial Corporation es un importante proveedor internacional de servicios financieros que ayuda a las personas a tomar decisiones de una manera más fácil y a vivir mejor.

Para obtener más información acerca de nosotros, visite
http://www.manulife.com .
**Manulife es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades**
En Manulife/John Hancock, valoramos nuestra diversidad.

Nos esforzamos por atraer, formar y retener una fuerza laboral tan diversa como los clientes a los que prestamos servicios, y para fomentar un entorno laboral inclusivo en el que se aprovechen las fortalezas de las culturas y las personas.

Estamos comprometidos con la equidad en las contrataciones, la retención de talento, el ascenso y la remuneración, y administramos todas nuestras prácticas y programas sin discriminación por motivos de raza, ascendencia, lugar de origen, color, origen étnico, ciudadanía, religión o creencias religiosas, credo, sexo (incluyendo el embarazo y las afecciones relacionadas con este), orientación sexual, características genéticas, condición de veterano, identidad de género, expresión de género, edad, estado civil, estatus familiar, discapacidad, o cualquier otro aspecto protegido por la ley vigente.

Nuestra prioridad es eliminar las barreras para garantizar la igualdad de acceso al empleo.





Un representante de Recursos Humanos trabajará con los solicitantes que requieran una adaptación razonable durante el proceso de solicitud.

Toda la información que se haya compartido durante el proceso de solicitud de adaptación se almacenará y utilizará de manera congruente con las leyes y las políticas de Manulife/John Hancock correspondientes.

Para solicitar una adaptación razonable en el proceso de solicitud, envíenos un mensaje a
[email protected] .
**Referenced Salary Location**
Halifax, Nova Scotia
**Modalidades de Trabajo**
Híbrido
**Salary range is expected to be between**
$38,175.00 CAD - $63,625.00 CAD
Los empleados también tienen la oportunidad de participar en programas de incentivos y recibir una compensación vinculada al rendimiento empresarial e individual.

El salario real variará según las condiciones del mercado local, la geografía y factores relacionados con el puesto como conocimientos, habilidades, requerimientos, experiencia y educación/formación.

Si solicitas este puesto fuera de tu ubicación principal, por favor escríbenos a
[email protected]
para conocer el rango salarial correspondiente a tu ubicación.

Manulife ofrece a los empleados aptos una amplia variedad de beneficios personalizables, entre ellos, beneficios de salud, odontológicos, de salud mental, oftalmológicos, por discapacidad a corto y a largo plazo, cobertura de seguro de vida y por muerte accidental y desmembramiento, adopción/subrogación y bienestar, y planes de asistencia al empleado/familiar.

También ofrecemos a los empleados admisibles varios planes de ahorro para la jubilación (incluidos planes de pensiones y un plan mundial de propiedad de acciones con contribuciones equivalentes del empleador) y recursos de asesoramiento y educación financiera.

Nuestro generoso programa de tiempo libre remunerado en Canadá incluye feriados, vacaciones, días personales y días por enfermedad, y ofrecemos la gama completa de ausencia laboral reglamentaria.

Si se está postulando para este puesto en los EE. UU., póngase en contacto con
[email protected]
para obtener más información sobre las disposiciones relativas al tiempo libre remunerado específicas de EE. UU.

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📌 Unclaimed Property Administrator (Kitchener)
🏢 Manulife
📍 Kitchener