Conduisez une équipe dédiée à l'expérience client au Centre Eaton de Montréal avec JLL. Anticipez les besoins des clients tout en garantissant une qualité optimale. En tant que Superviseur du Service à la clientèle, vous serez responsable de diriger une équipe au Centre Eaton, Place Montréal Trust et Le 1500.
Cette position exige de solides compétences en leadership et en communication pour assurer la satisfaction client. Vous gérerez les budgets horaires du personnel, recruterez, formerez et motiverez votre équipe pour atteindre les objectifs de JLL. Key Responsibilities:
- Diriger le service de première ligne et engagement client
- Gérer l'embauche, la formation et les horaires d'équipe
- Administrer les programmes de cartes-cadeaux et budgets
- Maintenir des relations avec les détaillants et fournir du soutien
- Collaborer avec l'équipe Marketing pour coordonner les événements
Requirements:
- 3-5 ans d'expérience en service à la clientèle
- Minimum de 2 ans d'expérience en supervision d'équipe
- Maîtrise du français parlé et écrit
- Compétences solides en résolution de conflits
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique
Apportez votre expertise en service à la clientèle pour façonner des expériences mémorables au sein de JLL.
📌 Superviseur Clientèle Centre Eaton Montréal (Montreal)
🏢 JLL
📍 Montreal