Devenez agent de support technique chez OVH et contribuez à la satisfaction d'une clientèle internationale. Votre expertise en informatique et votre passion pour l'apprentissage seront fondamentales. Vous travaillerez directement sous la supervision du Directeur du service client, en gérant les appels et tickets de clients rencontrant des problèmes techniques ou de facturation.
Le rôle incarnez une première ligne d'assistance, effectuant des diagnostics préliminaires et aidant les clients à choisir les produits adaptés à leurs besoins spécifiques. Vous cultiveriez également une connaissance approfondie des produits Cloud tout en atteignant des indicateurs clés de performance. Key Responsibilities:
- Répondre aux clients via téléphone, courriel et clavardage
- Diagnostiquer les problèmes techniques efficacement
- Assurer l'escalade des incidents complexes
- Produire des rapports d'incident pour l'équipe technique
- Informer les clients de l'état des résolutions
Requirements:
- Diplôme en informatique ou formation pertinente
- Connaissances en Linux, réseaux ou VMware appréciées
- Expérience en support client souhaitée
- Maîtrise du français et de l’anglais nécessaire
- Capacité multitâche dans un environnement dynamique
Utilisez vos compétences en technologie et votre passion pour le service chez OVH.
📌 Support Technique International chez OVH (Montreal)
🏢 QfQ
📍 Montreal