Rejoignez Germain Hôtels en tant qu’Analyste centre d’assistance, où le service à la clientèle est primordial. Offrez une assistance technique et développez vos compétences dans un environnement dynamique.

L’analyste sera responsable de la réponse aux demandes d’assistance des utilisateurs dans un système informatique diversifié. Vous utiliserez des outils de dépannage pour résoudre rapidement des problèmes et garantir le bon fonctionnement des systèmes. Il est essentiel d’avoir une bonne communication en français et en anglais pour cette position.

Key Responsibilities:
• Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone et courriel
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rapidement




• Effectuer des tests de vérification pour les systèmes
• Documenter les solutions dans une base de connaissances
• Aider les utilisateurs avec les nouveaux logiciels et fonctionnalités

Requirements:
• DEC en informatique ou équivalent
• Minimum 2 ans d’expérience dans un rôle similaire
• Bonne connaissance de Microsoft MS365
• Aptitudes en analyse et résolution de problèmes
• Communication efficace en français et en anglais

Apportez vos compétences en service à la clientèle et en analyse à Germain Hôtels.
#J-18808-Ljbffr

📌 Analyste centre d'assistance hybride (Quebec City)
🏢 Germain Hôtels
📍 Quebec City