Conseiller(ère) aux pièces et au service

CDF ProMecanique est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) aux pièces et au service expérimenté(e) et motivé(e) pour se joindre à notre équipe à temps plein, sur une base permanente.

Il s’agit d’une excellente occasion pour un professionnel expérimenté du secteur automobile qui souhaite se joindre à une entreprise secure et reconnue, tout en ayant la possibilité d’évoluer au sein d’une équipe solide et dynamique.

Le poste En tant que conseiller(ère) aux pièces et au service, vous serez le principal point de contact entre nos clients, nos fournisseurs et nos techniciens. Vous jouerez un rôle essentiel dans la planification, la communication et le suivi des réparations, tout en assurant une expérience client exceptionnelle.

Principales responsabilités

- Planifier et coordonner les rendez-vous des clients
- Accueillir les clients, comprendre leurs besoins et transmettre clairement les informations pertinentes aux techniciens
- Préparer des estimations de réparation précises
- Présenter aux clients les différentes options de réparation et de service adaptées à leurs besoins
- Commander, réceptionner et organiser les pièces et fournitures
- Gérer l’inventaire des pièces ainsi que la facturation connexe
- Expliquer les factures et les travaux effectués aux clients
- Traiter les paiements et les bons de commande
- Répartir les travaux et gérer efficacement la charge de travail des techniciens
- Effectuer le traitement des réclamations sous garantie
- Gérer les retours de pièces et de vieilles matières (cores)
- Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients, les fournisseurs et l’équipe technique

Profil recherché Pour réussir dans ce poste, vous devez posséder :

- Un minimum de 5 années d’expérience à titre de conseiller(ère) aux pièces ou conseiller(ère) au service
- De solides connaissances en mécanique automobile, notamment pour les automobiles, camions légers et remorques
- Une excellente connaissance des pièces automobiles, de leurs applications, des pneus et des processus de commande
- D’excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication
- Un excellent sens de l’organisation et une grande capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- La capacité de travailler de façon autonome avec un minimum de supervision
- Des connaissances informatiques de base
- Une excellente ponctualité et fiabilité
- Une maîtrise du français et de l’anglais

Ce que nous offrons Nous croyons qu’il est significant de reconnaître et de récompenser la contribution de nos employés. Pour la bonne personne, nous offrons :

- Salaire fixe supérieur à la moyenne
- Prime de rendement basée sur la satisfaction de la clientèle et l’efficacité de l’atelier — aucune commission basée sur les ventes
- 4 semaines de vacances dès l’embauche
- Contribution à un REER
- Assurance collective
- 5 journées de maladie payées
- Emploi permanent à temps plein
- Horaire du lundi au vendredi
- Aucun soir ni aucune fin de semaine
- Fermeture de l’atelier durant la période des Fêtes

Ce qui nous distingue CDF ProMecanique s’est établie comme une entreprise reconnue pour ses réparations automobiles hautement techniques et complexes,



tout en offrant une gamme complète de services automobiles à une clientèle commerciale et industrielle.

Au fil des années, nous avons développé une clientèle fidèle en prenant le temps de comprendre les besoins spécifiques de chacun de nos clients. Notre clientèle est généralement organisée, ponctuelle et agréable à servir.

Vous vous joindrez également à une équipe de techniciens hautement qualifiés. Vous pourrez recommander nos réparations et services en toute confiance, sachant que les travaux seront effectués selon des standards élevés de qualité. Toute notre équipe est fière de la qualité de son travail.

Aucune pression de vente

Chez CDF ProMecanique, vous ne serez jamais poussé à vendre des services qui ne sont pas nécessaires.

Notre réalité est que nous avons déjà un volume de travail important et que nous devons parfois composer avec une demande qui dépasse notre capacité. Il n’est donc pas nécessaire de convaincre les clients d’effectuer des réparations ou des services dont ils n’ont pas besoin.

Notre priorité est d’offrir des recommandations honnêtes, des réparations de qualité et un service basé sur des relations à long terme avec nos clients.

Nous travaillons également uniquement avec des fournisseurs réputés qui partagent notre engagement envers la qualité et le service.

Une équipe exceptionnelle

Chez CDF ProMecanique, nous accordons une grande importance à l’esprit d’équipe. Tous les employés s’entraident et travaillent ensemble afin d’accomplir le travail efficacement et correctement.

Nous croyons également qu’il est important d’avoir du plaisir au travail. C’est pourquoi nous organisons régulièrement des activités d’équipe et des activités sociales tout au long de l’année.

Si vous êtes un(e) conseiller(ère) aux pièces ou au service expérimenté(e) à la recherche d’une occasion à long terme au sein d’une entreprise qui valorise la qualité, l’intégrité, le travail d’équipe et la satisfaction de sa clientèle, nous aimerions vous rencontrer.

Parts / Service Advisor

CDF ProMecanique is looking for an experienced and motivated Parts / Service Advisor to join our team on a permanent, full-time basis.

This is an excellent opportunity for an experienced automotive professional looking to join a stable, highly respected company and grow within a strong, supportive team.

The Role

As a Parts / Service Advisor, you will be the primary point of contact between our customers, suppliers, and technicians. You will play an essential role in ensuring that repairs are properly planned, communicated, and completed efficiently while providing an exceptional customer experience.

Key Responsibilities

- Schedule and coordinate customer appointments
- Welcome customers, understand their needs, and communicate repair requirements clearly to technicians




- Prepare accurate repair estimates
- Present customers with appropriate repair and service options
- Order, receive, and organize parts and supplies
- Manage parts inventory and related billing
- Explain invoices and completed repairs to customers
- Process payments and purchase orders
- Dispatch work and effectively distribute the workload among technicians
- Process warranty claims
- Manage parts and core returns
- Maintain clear and professional communication with customers, suppliers, and the technical team

The Ideal Candidate To succeed in this position, you should have:

- A minimum of 5 years of experience as a Parts Advisor or Service Advisor
- Strong mechanical knowledge of automobiles, light trucks, and trailers
- Strong knowledge of automotive parts, applications, tires, and ordering processes
- Excellent customer service and communication skills
- Strong organizational and multitasking abilities
- The ability to work independently with minimal supervision
- Basic computer skills
- Excellent punctuality and reliability
- Bilingual proficiency in French and English

What We Offer We believe in recognizing and rewarding our employees for their contribution. For the right candidate, we offer:

- Above-average fixed salary
- Performance bonus based on customer satisfaction and shop efficiency — no sales-based commission
- 4 weeks of vacation from the start
- RRSP contribution
- Group insurance
- 5 paid sick days
- Permanent, full-time employment
- Monday to Friday schedule
- No evenings or weekends
- Shop closure during the holiday season

What Makes CDF ProMecanique Different? CDF ProMecanique has established itself as a leader in highly technical and challenging automotive repairs, while also providing complete automotive services to commercial and industrial customers.

Over the years, we have built a loyal customer base by taking the time to understand each customer's specific needs. Our customers are generally organized, punctual, and a pleasure to work with.

You'll also be joining a highly skilled team of technicians. You can confidently recommend our repairs and services knowing that the work will be performed to a high standard. Our entire team takes pride in the quality of our work.

No Sales Pressure

At CDF ProMecanique, you will not be pressured to sell unnecessary services.

Our reality is that we already have more work than we can comfortably accommodate. There is no need to convince customers to authorize repairs or services they don't need. Our focus is on honest recommendations, quality repairs, and long-term customer relationships.

We also work exclusively with reputable suppliers who share our commitment to quality and service.

A Great Team Environment

We have an exceptional team spirit. Everyone contributes, helps one another, and works together to get the job done right.

We also believe in enjoying the workplace, with regular team activities and social events throughout the year.

If you are an experienced Parts or Service Advisor looking for a long-term opportunity with a company that values quality, integrity, teamwork, and customer satisfaction, we would like to hear from you.

Pay: $65,000.00-$85,000.00 per year

Benefits

- Disability insurance
- Life insurance
- Vision care

Work Location: In person

📌 Commis Service / Pieces (Notre-Dame-de-l'Île-Perrot)
🏢 CDF Promecanique
📍 Notre-Dame-de-l'Île-Perrot