Là où votre carrière rencontre l'avenir du Canada

À la Vancouver Fraser Port Authority, le travail que nous accomplissons compte. Chaque jour, nos collaborateurs contribuent à connecter le Canada aux marchés mondiaux, à renforcer les chaînes d'approvisionnement, à soutenir une croissance durable et à façonner l'avenir du plus grand port du Canada.

Si vous cherchez un travail porteur de sens où vos contributions font la différence, vous le trouverez ici – soutenu par une équipe collaborative, innovante et engagée dans l'excellence.

Pourquoi nous rejoindre

À l'autorité portuaire, nous nous engageons à offrir une expérience employé aussi gratifiante que le travail lui-même. Nous proposons :

- Un travail significatif qui contribue au commerce et à la prospérité économique du Canada
- Opportunités d'apprentissage, de développement et de développement professionnel
- Une culture d'entreprise team-oriented et inclusive
- Rémunération compétitive et avantages complets
- Programmes flexibles qui soutiennent le bien-être des employés et l'intégration vie professionnelle-vie privée

Assurez le flux fluide du commerce qui soutient les entreprises et les communautés à travers le Canada. La sécurité, la précision, le travail d'équipe et une approche axée sur les données sont au cœur – vos décisions ont un impact immédiat et visible. Construisez une carrière avec un but

Si vous cherchez un travail significatif, stimulant et lié à quelque chose de plus grand, nous serions ravis de vous entendre. Rejoignez-nous et découvrez comment votre carrière peut contribuer à façonner l'avenir du Canada.

Le Directeur des services de croisière dirige la planification, la coordination et la supervision des opérations de croisière et de la prestation des services au terminal de croisière Canada Place au nom de la Vancouver Fraser Port Authority. Ce rôle est responsable d'assurer l'efficacité des opérations terminales, des relations efficaces avec les parties prenantes et les clients, une supervision solide des sous-traitants, ainsi que le développement continu des processus, protocoles et améliorations d'infrastructure qui assurent une expérience de croisière sûre, fiable et de haute qualité.

À quoi ressemble le succès

- Dirigez l'exploitation sûre, efficace et fiable du terminal de croisières Canada Place, en assurant des normes de service élevées et une utilisation efficace de la capacité et des infrastructures du terminal.
- Supervisez la préparation saisonnière et la planification des jours d'exploitation avec les compagnies de croisière, les agences gouvernementales, les prestataires de services et les parties prenantes afin d'assurer un fonctionnement fluide des passagers et des terminaux.
- Diriger la planification de contingence et coordonner les réponses aux perturbations opérationnelles, incidents et problèmes émergents, garantissant une communication efficace, une escalade et une résolution efficaces.




- Poussez des initiatives d'amélioration continue qui améliorent la performance opérationnelle, le flux de passagers, la capacité des terminaux, la prestation des services et l'expérience globale de croisière.
- Gérer les services de croisière et le contrat de gestion du terminal, en surveillant la performance opérationnelle, de service et financière tout en veillant à ce que les obligations contractuelles et les normes de service soient respectées.
- Établir des indicateurs de performance, des cadres de reporting et des processus de gouvernance afin de renforcer la responsabilité des entrepreneurs et de soutenir l'amélioration continue.
- Superviser les prestataires de services liés aux croisières et les accords opérationnels, garantissant une prestation de service sûre, efficace et conforme.
- Construire et maintenir des relations solides avec les compagnies de croisière, les agences gouvernementales, les partenaires de terminal, les fournisseurs de transport et d'autres parties prenantes afin de soutenir l'excellence opérationnelle et les objectifs commerciaux.
- Représenter les opérations de croisière dans les forums industriels, les comités des parties prenantes, les interactions clients et les négociations opérationnelles, servant d'ambassadeur clé pour la VFPA.
- Fournir un leadership opérationnel et une expertise dans les domaines pour les infrastructures, les initiatives de capital et de technologie, garantissant une planification efficace, une mise en œuvre, une préparation opérationnelle et l'intégration de nouveaux actifs et systèmes.

Qualifications

- Il faut posséder undiplôme universitaire en administration des affaires, transports, ingénierie, gestion de la chaîne d'approvisionnement, logistique ou une autre discipline connexe appropriée. Une combinaison équivalente de formation et d'expérience directement liée peut être envisagée.
- Doit posséder un minimum de cinq (5) ans d' expérience en leadership de plus en plus responsable dans les transports, les opérations portuaires ou terminales , la logistique, les opérations de croisière ou les secteurs connexes.
- Expérience démontrée dans la direction d'initiatives, projets ou programmes opérationnels complexes impliquant plusieurs parties prenantes internes et externes.
- Solide connaissance et expérience dans les opérations de la chaîne d'approvisionnement multimodale, les systèmes de transport, les opérations de terminal, les interfaces d'infrastructure et la performance opérationnelle.
- Expérience de la fourniture de conseils opérationnels,



de recommandations et d'aide à la décision à la direction ou à la haute direction.
- Expérience du développement et de la gestion de relations avec un large éventail de parties prenantes de l'industrie, du gouvernement, de la réglementation et opérationnelles, un atout.
- L'expérience dans le tourisme/croisières et les environnements de la chaîne d'approvisionnement en fret est considérée comme un atout.
- Expérience démontrée dans la gestion des employés et la fourniture de direction, de gestion de la performance, de coaching et de développement, un atout.

Lieu : Vancouver, Canada Type de poste : Exonéré, Temps plein, Permanent, Hybride

Environnement de travail : Environnement de bureau normal avec la nécessité de travailler occasionnellement hors site, le soir, le week-end, et/ou quelques déplacements.

Habilitation de sécurité dans le transport maritime

L'occupant doit obtenir et maintenir une habilitation valide de sécurité en transport maritime, car ce poste est requis pour accéder aux zones ou informations restreintes telles que définies par le règlement sur la sécurité des transports maritimes.

Il s'agit d'un emploi basé au Canada, et tous les employés doivent maintenir l'éligibilité légale pour travailler au Canada. Les candidats progressant dans le processus d'embauche peuvent être soumis à des missions techniques, des évaluations psychométriques et/ou des vérifications des antécédents, y compris, mais sans s'y limiter, des vérifications de casier judiciaire, de crédit et/ou de références.

À la Vancouver Fraser Port Authority, nous sommes engagés en faveur de l'équité en matière d'emploi et d'un lieu de travail reflétant la diversité de notre communauté portuaire. Nous croyons que notre force vient de la diversité des perspectives, expériences et parcours de notre population. Nous accueillons les candidatures de tous les candidats qualifiés, y compris les peuples autochtones, les femmes, les personnes en situation de handicap, les personnes racisées, les membres de la communauté 2SLGBTQIA+ et d'autres groupes méritant l'équité.

Un aménagement raisonnable peut être accordé lors du processus de sélection et lors du travail avec l'autorité portuaire. Si vous avez besoin d'aide pour postuler à nos postes ou si vous souhaitez obtenir des aménagements pour postuler sous un format alternatif, veuillez nous contacter via une boîte mail confidentielle et sécurisée à [email protected]. Nous nous engageons à soutenir vos besoins et ferons de notre mieux pour vous fournir l'assistance nécessaire.

Nous reconnaissons et reconnaissons que nous sommes situés sur les territoires traditionnels, ancestraux et non cédés des nations xwməθkwəy̓əm (Musqueam), Sḵwx̱wú7mesh (Squamish) et səlilwətaɬ (Tsleil-Waututh). Pour en savoir plus sur nos relations avec les Premières Nations et notre engagement envers la réconciliation, veuillez visiter notre site web.

📌 Directeur des services de croisière (Vancouver)
🏢 Vancouver Fraser Port Authority
📍 Vancouver