Le Directeur/Directrice à l'Hébergement, planifie, organise, dirige ses équipes; entretien ménager et réception et les activités. Le Directeur/Directrice s'assure de la qualité optimale de l'accueil, service à la clientèle et propreté de l'établissement en vue d'atteindre les attentes de nos invités.

Qualification requise:

Avoir une bonne approche avec la clientèle

Se distinguer par son entregent, sa diplomatie, son initiative et sa grande disponibilité

Avoir une bonne connaissance des logiciels Word, Excel et la suite Office, si possible reservit

Avoir une très bonne connaissance des différents types de clientèle

Doit démontrer un sens du leadership et d'organisation

Doit avoir le souci du détail développé

Doit démontrer une facilité de la gestion du stress

Bonne connaissance du Français et de l'Anglais

Aptitude à gérer des équipes de travail

Planification:

Participer aux réunions du comité de gestion

Inspecter les chambres des clients pour vérifier la qualité et la propreté

Établir, appliquer et faire respecter les politiques et procédures de la réception et plus globalement de l'entreprise.

Établir les prévisions d'occupation

Planification des horaires du service de l'entretien et de la réception

S'assurer que les coûts de la main-d'oeuvre soient à l'intérieur du budget et conforment au volume des affaires

Gestion des ressources humaines:

Gérer les ressources humaines de son service (embauche du personnel, formation, répartition du travail, élaboration des horaires, supervision, évaluation du rendement, gestion des conflits, etc.)

Superviser les réceptionnistes dans leur tâches journalières





Aide à gérer l'exécution de toutes les opérations dans les département de la réception et de l'entretien ménager

Faire respecter les standards de marque, la charte de tarifs, les protocoles et les procédures établis

Gestion des ressources financières et matérielles:

Gérer les ressources financières (préparation des budgets, contrôle des coûts de fonctionnement, etc.)

S'assurer de l'utilisation optimale de toutes les installations, contrôler les dépenses et voir à en maximiser la rentabilité

Optimiser l'utilisation des logiciels liés au service de réception

Préparer les prévisions d'occupation à court et long terme

Marketing:

Déterminer les prix et les stratégies de promotion de l'hébergement, en collaboration avec la Direction

Faire un suivi sur les différents réseaux pour la distribution des tarifs, promotion et service à la clientèle

Service:

S'assurer de la satisfaction de la clientèle pendant et après la prestation du service, gérer les plaintes et traiter les plaintes, s'il y a lieu

Effectuer les tâches du préposé à la réception

Condition de travail:

Poste permanent, temps plein

Horaire adapté à votre vie personnelle

Équipe de travai axée sur le plaisir au travail, l'entraide et l'écoute En cas d'incertitude, tu seras épaulé par une équipe de direction

Rabais avec nos partenaires d'affaires

50% à nos points de ventes (restaurant, produit de microbrasserie, boutique)

Événements (3) de reconnaissance pour les employés par année

Entreprise en pleine croissance (perspective d'évolution et développement personnel)

Type d'emploi : Permanent, Temps plein

Rémunération : 22,00$ à 26,00$ par heure

Avantages

- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite

Lieu du poste : En présentiel

📌 Directeur/Directrice hébergement (St-Raymond)
🏢 Hotel Roquemont
📍 St-Raymond