Titre du poste / Job Title: Réceptionniste / Front Desk Agent

Lieu / Location: H2Y 2R4 Montréal, QC, Canada

Type d’emploi / Employment Type: Temps plein / Full-time (ou temps partiel / Part-time)

Salaire / Salary: 23 $/heure / $23/hour

Date de début / Start Date: À déterminer (prévue en mars / To be determined, March)Description du poste / Nous recherchons un(e) réceptionniste / front desk agent pour offrir un service exceptionnel à la clientèle de notre hôtel à Montréal. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et serez responsable des opérations de la réception, y compris l’enregistrement et le départ des clients, la gestion des réservations et le maintien d’une expérience client impeccable.We are seeking a Front Desk Agent to provide exceptional guest service at our hotel in Montreal. You will be the first point of contact for guests, responsible for front desk operations including check-in/check-out, reservations, and ensuring an excellent guest experience.Responsabilités principales / Key Responsibilities

- Accueillir les clients et effectuer les procédures d’enregistrement et de départ. / Greet guests and handle check-in and check-out procedures.
- Répondre aux appels téléphoniques, gérer les réservations et diriger les demandes des clients. / Answer phones, manage reservations, and direct guest inquiries.
- Répondre de manière professionnelle aux questions, demandes et plaintes des clients. / Respond professionally to guest questions, requests, and complaints.
- Maintenir des dossiers précis des réservations et paiements.



/ Maintain accurate records of bookings and payments.
- Fournir des informations locales et des recommandations aux clients. / Provide local information, directions, and recommendations as needed.
- Soutenir les autres membres de l’équipe de la réception selon les besoins. / Support other front desk and hotel team members as required.

Exigences / Qualifications

- Diplôme d’études secondaires ou équivalent ; formation en hôtellerie ou expérience similaire un atout. / High school diploma or equivalent; hospitality or related training preferred.
- Expérience en service à la clientèle ou à la réception d’hôtel souhaitée. / Previous experience in customer service or hotel front desk environment preferred.
- Capacité à gérer plusieurs tâches avec précision et efficacité. / Ability to handle multiple tasks accurately and efficiently.
- Bonnes compétences organisationnelles et interpersonnelles. / Strong organizational and interpersonal skills.
- Éligibilité à travailler au Canada : citoyen canadien, résident permanent ou détenteur d’un permis de travail valide. / Eligibility to work in Canada: Canadian citizen, permanent resident, or valid Canadian work permit.





Exigences linguistiques / Language Requirements

- Le poste nécessite la maîtrise du français, la langue principale de travail et de service à la clientèle conformément à la Charte de la langue française (Loi 101) et à la Loi 96.
- La connaissance de l’anglais est un atout, mais le français est obligatoire pour l’exercice des fonctions.
- Toute exigence linguistique autre que le français doit être justifiée par la nature des tâches.
- This position requires fluency in French, the primary working language for customer service, in compliance with the Charter of the French Language (Loi 101) and Bill 96.
- Knowledge of English is an asset, but French is mandatory for performing job duties.
- Any requirement for languages other than French must be justified by the nature of the tasks.

Avantages / What We Offer

- Salaire compétitif de 23 $/heure / Competitive pay of $23/hour
- Environnement de travail professionnel et collaboratif / Supportive and professional work environment
- Possibilité de formation et développement professionnel / Opportunities for training and professional development
- (Ajouter tout avantage supplémentaire / Add any additional perks: meals, uniform, bonus, etc.)

Comment postuler / How to ApplyVeuillez envoyer votre CV et lettre de motivation (en english) à : / Please submit your resume and cover letter (in english) to: [email protected] Job Types: Full-time, Part time

Pay: $22.00 per hour

Work Location: In person

📌 Front Desk Agent (Montreal)
🏢 Eurostars Hotels
📍 Montreal