Responsable des commandes web et service à la clientèle

VdeV — Mobilier et accessoires de décoration | Montréal

VdeV est à la recherche d’une personne pour se joindre à notre équipe à titre de responsable des commandes web et service à la clientèle.

Dans ce rôle hybride, vous serez responsable de l’ensemble du processus lié aux commandes de notre boutique en ligne, de leur traitement jusqu’à leur expédition, tout en contribuant à l’expérience client directement sur le plancher de notre succursale de Montréal.

Vos principales responsabilités

Commandes web et expéditions

- Traiter les commandes reçues sur la boutique en ligne avec rigueur et efficacité.
- Préparer, emballer et expédier les commandes de façon sécuritaire et soignée.
- Assurer le suivi des commandes et des livraisons.
- Gérer les échanges, retours, remboursements et autres demandes liées aux commandes web.
- Communiquer avec les clients par courriel et téléphone afin de répondre à leurs questions et assurer un excellent suivi.
- Effectuer diverses tâches administratives liées aux commandes et aux expéditions.
- Veiller à l’exactitude des informations, des produits et des quantités avant chaque expédition.

Service à la clientèle en magasin

- Accueillir et conseiller les clients sur le plancher de la succursale de Montréal.
- Offrir un service à la clientèle personnalisé et attentionné.
- Répondre aux questions concernant les produits, les commandes et les services de VdeV.




- Participer aux opérations quotidiennes de la boutique selon les besoins de l’équipe.
- Maintenir un environnement de travail propre, organisé et agréable.

Le profil recherché Nous recherchons une personne qui :
- Possède de l’expérience en service à la clientèle, idéalement dans le commerce de détail.
- Est minutieuse, précise et organisée.
- A le souci du détail et comprend l’importance d’un travail bien fait.
- Est autonome, débrouillarde et capable de gérer plusieurs priorités.
- A une attitude positive et aime travailler en équipe.
- Communique avec aisance et professionnalisme, autant à l’écrit qu’à l’oral.
- A un bon sens du service et aime créer une expérience client positive.
- Est à l’aise avec les tâches physiques liées à la préparation et à l’emballage des commandes.
- S’intéresse au mobilier, à la décoration et à l’univers de VdeV — un atout significant!

Ce que nous offrons
- Un poste hybride combinant gestion des commandes web et service à la clientèle en magasin.
- Un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise québécoise spécialisée en mobilier et accessoires de décoration.
- Une équipe dynamique et chaleureuse.
- Un poste où l’autonomie, l’initiative et le souci du détail sont valorisés.

Vous aimez quand tout est bien organisé, vous avez le souci du détail et le service à la clientèle vous tient à cœur? Nous aimerions vous rencontrer!

Rémunération : à partir de 19,00$ par heure

Heures prévues : de 30.0 à 37.5 par semaine

Lieu du poste : En présentiel

📌 Responsable des commandes web (Montreal)
🏢 V de V maison
📍 Montreal