APERÇU

Fastco recherche un Représentant service à la clientèle (CSR) soucieux du détail pour rejoindre notre équipe. Le CSR sera chargé de fournir un service client exceptionnel en répondant aux demandes, en résolvant les réclamations et en aidant à la gestion des commandes, des retours et des informations sur les produits. Le candidat idéal est un excellent communicateur, capable de s’épanouir dans un environnement dynamique et engagé à offrir une expérience client de qualité.

RESPONSABILITÉS

- Saisie des commandes de vente dans le système CRM de l’entreprise.

- Gérer les demandes des clients par téléphone ou par courriel.

- Fournir un service client exceptionnel grâce à des réponses rapides, professionnelles et précises.

- Diagnostiquer et résoudre les demandes des clients.

- Participer à divers événements.

- Traiter avec précision les commandes, les retours et les échanges

QUALIFICATIONS ET COMPÉTENCES





- Capacité à gérer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans un environnement dynamique.

- Attitude positive et forte éthique de travail.

- Excellente maîtrise du français parlé et écrit requise. La connaissance de l’anglais est nécessaire pour assurer la communication avec les clients à travers le Canada.

- Solides compétences en communication et en résolution de problèmes.

- Capacité à travailler en équipe et à apporter son aide aux autres.

- Capacité à rester calme sous pression face à des clients difficiles.

- Diplôme d’études secondaires ou équivalent.

- Au moins une (1) année d’expérience en service à la clientèle ou dans un domaine connexe.

- Excellente connaissance d’Outlook, Excel et Word.

- Expérience avec un CRM, un atout.

- Intérêt pour l’automobile, un atout.

📌 Service à la Clientèle - Représentant service à la clientèle (Vaudreuil-Dorion)
🏢 Fastco
📍 Vaudreuil-Dorion