Vous aimez coordonner plusieurs dossiers à la fois, assurer le lien entre les clients et les équipes internes et faire avancer les projets jusqu'à leur réalisation?

ETR Numérique et Grand Format est à la recherche d'une personne organisée, proactive et orientée vers le service à la clientèle pour assurer la coordination complète de projets d'impression grand format. À titre de principal point de contact entre les clients et les différents intervenants internes, vous veillerez à la qualité des projets, au respect des échéanciers et à la satisfaction de la clientèle.

Responsabilités

En tant que chargé.e de projets, vous aurez pour responsabilités principales :

- Analyser les demandes reçues afin de bien cerner les besoins.
- Coordonner les projets de leur mise en production jusqu'à la livraison.
- Assurer le suivi des commandes et le respect des échéanciers.
- Effectuer les suivis auprès des clients et des différents intervenants internes.
- Valider les informations, documents et approbations nécessaires à la production.
- Coordonner les modifications et les ajustements demandés en cours de projet.
- Collaborer étroitement avec les équipes des ventes et de la production.
- Participer à la résolution de problèmes, au traitement des plaintes et des non-conformités.




- Maintenir des relations de confiance avec les clients et les partenaires internes.
- Contribuer à l'amélioration continue des processus et des méthodes de travail.

Horaire et conditions

- Temps plein – entre 37,5 et 40 heures par semaine
- Horaire de jour, du lundi au vendredi
- Horaire adaptable

Avantages offerts

- Projets variés et stimulants
- REER collectif
- Stationnement gratuit
- Programme de référencement vivant
- Café offert

Profil recherché

- Formation en infographie, administration ou toute combinaison de formation et d'expérience pertinente.
- Minimum de trois (3) années d'expérience en coordination de projets, service à la clientèle, gestion de commandes ou toute autre expérience pertinente.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office et aisance avec les logiciels de gestion (ERP)

- Sens de l’organisation, de la structure et de la planification.
- Capacité à travailler sous pression et bien gérer les priorités

- Autonomie, débrouillardise, rigueur et bon jugement.
- Capacité à travailler en équipe et souci du service à la clientèle.
- Habiletés en résolution de problèmes.
- Excellentes aptitudes à communiquer autant à l’oral qu’à l’écrit.

Atouts

- Expérience dans le milieu de l’imprimerie
- Connaissance d’Adobe Illustrator

📌 Chargé de projet (Quebec City)
🏢 ETR Numérique + grand Format
📍 Quebec City