Rejoignez ATIMIC en tant que Delivery Manager Junior à Confirmé, où vous superviserez les équipes tout en gérant les incidents. Ce rôle est centré sur la qualité de service et la communication avec les clients.
En tant que Delivery Manager, vous serez responsable de l'encadrement des équipes, de la coordination des ressources, et du suivi technique de la prestation. Vous agirez comme l'interface principale pour gérer les incidents et assurerez la qualité des services offerts. Ce poste offre également des opportunités d'amélioration continue et d'analyse des causes racines.
Key Responsibilities:
• Encadrer le Production Supervisor et coordonner les équipes • Assurer la communication avec WAVESTONE • Suivre la qualité de service et le respect des engagements • Analyser les incidents et produire des statistiques • Traiter les plaintes des utilisateurs avec un retour d’expérience
Requirements: • Expérience en gestion d’équipes souhaitée • Connaissance des méthodes d’analyse d’incidents • Aptitude à contrôler la qualité de service • Capacité à travailler avec des outils de reporting • Esprit d’analyse et de synthèse développé
Faites progresser votre carrière chez ATIMIC en alliant management et qualité de service. #J-18808-Ljbffr