Agent au service à la clientèle – Bilingue, du lundi au vendredi TEMPS PLEIN Horaire fixe, du lundi au vendredi. Chez Herger, on entrepose et on distribue des produits alimentaires pour des clients d’ici et d’ailleurs depuis 40 ans.

Notre équipe du service à la clientèle est le point de contact entre eux et nos entrepôts — c’est par vous que tout passe quand une commande doit être ajustée, qu’un inventaire ne balance pas, ou qu’un client a besoin d’une réponse rapide. Le poste, sans surprise Tu es l’intermédiaire entre nos clients et nos opérations d’entrepôt. Ton quotidien, c’est du suivi de commandes, de la résolution de problèmes d’inventaire et beaucoup de communication — à l’oral comme à l’écrit, en français et en anglais.

Le travail se fait en présentiel, à nos bureaux de Saint-Hyacinthe.

Horaire : lundi au vendredi, de 9 h à 18 h ~40 h par semaine, poste permanent ~ Tes responsabilités Soutenir nos entrepôts au quotidien : ajustements de commandes, création de produits, problèmes d’inventaire ou de système Transmettre aux entrepôts les demandes des clients : demandes spéciales, visites,



vérifications de produits, ramassages, livraisons Gérer les situations d’inventaire — écarts, bris, débalancements, correction de lots et de dates d’expiration, enquêtes Assurer le suivi des commandes e-commerce : trackings, retours, inventaire Ouvrir et analyser les dossiers de non-conformité, et proposer des solutions Former et accompagner les clients sur notre plateforme web transactionnelle Effectuer diverses tâches administratives : comptes clients, facturation, renouvellements Appliquer et respecter les politiques et procédures SQF Le bilinguisme, français et anglais, à l’oral comme à l’écrit — tu communiques quotidiennement avec des clients et des fournisseurs dans les deux langues ~1 à 3 ans d’expérience en service à la clientèle ~ Un diplôme d’études secondaires ~ Une très bonne maîtrise d’Outlook, Excel et Word ~ La connaissance de SAP et de l’EDI est un atout, mais ce n’est pas un prérequis. Assurance médicaments, dentaire et vie

📌 Agent au service à la clientèle - Bilingue, du lundi au vendredi (Saint-Hyacinthe)
🏢 Entreposage Herger
📍 Saint-Hyacinthe