Agent(e) centre d'appels** merci de bien valider les exigences de cette offro avant d'envoyer votre candidature!**Vous avez travaillé dans un centre d'appels et êtes reconnu pour votre capacité à gérer des dossiers clients complexes au téléphone? Nous recherchons un professionnel du service après-vente capable de prendre en charge un key volume d'appels, d'assurer des suivis rigoureux et de trouver des solutions efficaces pour les clients.Ce poste s'adresse à une personne ayant déjà évolué dans un environnement où la rapidité d'exécution, la gestion simultanée de plusieurs dossiers et la qualité des communications téléphoniques sont essentielles.Ce que nous offronsPoste permanent à temps pleinSalaire entre 44 000 $ et 46 500 $Horaire de jour, du lundi au vendrediEnvironnement dynamique et structuréFormation complète à l'entrée en posteGym et cafétéria sur placeActivités d'équipe et stabilité d'emploiVos responsabilitésRépondre à un volume élevé d'appels entrants liés au service après-ventePrendre en charge les demandes, analyser les situations et ouvrir les dossiersEffectuer les suivis nécessaires auprès des clients jusqu'à la résolution complète du dossierCoordonner les interventions avec les équipes internes et les fournisseursGérer les retours, échanges, remboursements et demandes de garantieDocumenter rigoureusement tous les échanges dans les systèmes de gestionAssurer une expérience client professionnelle,



même dans les situations délicatesProfil recherchéNous souhaitons rencontrer des candidats ayant :Une expérience significative en centre d'appels, en service à la clientèle téléphonique ou en service après-venteUne aisance démontrée à gérer un volume élevé d'appels chaque jourDe l'expérience dans la gestion simultanée de plusieurs dossiers clientsUne excellente communication téléphonique et écriteUne capacité à désamorcer les situations difficiles et à orienter les conversations vers des solutionsUne bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion de dossiersUn grand sens de l'organisation et du suiviAtout importantExpérience en gestion de garanties, réclamations, retours de marchandise ou coordination de service après-vente.Cette opportunité est idéale pour une personne provenant d'un centre de contacts, d'un centre d'appels, d'un département de service après-vente ou d'un environnement de soutien à la clientèle nécessitant des suivis rigoureux et fréquents par téléphone.Merci de l'intérêt que vous portez à cette opportunité. Nous examinerons attentivement votre candidature et communiquerons uniquement avec les personnes dont le profil correspond aux exigences du poste.Veuillez noter que ce poste est offert aux personnes détenant l'autorisation légale de travailler au Canada. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt.

📌 Agent De Centre D'Appels (Quebec City)
🏢 MaxSys - Québec
📍 Quebec City