Service: Technologies numériques et des conseillers et conseillères Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein Modèle de travail: Hybride (2 jours au bureau) Langue: Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.

Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités. Nous transformons le secteur de l’assurance en tirant parti de nos valeurs coopératives et en construisant une entreprise numérique qui se distingue dans un monde numérique de plus en plus encombré.

Notre équipe responsable des technologies numériques et à l’intention des conseillers utilise les mêmes technologies de pointe, pratiques et processus de développement que les chefs de file sur le marché. Encore mieux, vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de nos clients, de notre entreprise et de notre plus noble vocation sociale. En tant que de directeur principal ou directrice principale des plateformes numériques — Opérations, vous serez au cœur de notre écosystème numérique, qui comprend cooperators.ca, les services en ligne (SEL), l’application mobile et le service national Soumission et achat.

Vous êtes responsable de la stabilité, des performances, ainsi que de l’amélioration et de l’évolution continues de notre écosystème numérique. Vous dirigez et coordonnez la gestion des incidents critiques, notamment en assurant une communication claire et rapide avec la direction lors d’événements ayant un impact majeur. Vous dirigerez une équipe pluridisciplinaire et assurerez la coordination entre les équipes chargées de la technologie, de la sécurité et de la livraison, ainsi qu’avec nos partenaires fournisseurs, afin de garantir l’excellence opérationnelle de bout en bout et de veiller à ce que les plateformes soient sécurisées, résilientes et performantes, conformément aux niveaux de service définis.

Vous faites preuve d’un leadership fort,



d’une rigueur opérationnelle et d’une grande expertise technique, pour pouvoir concilier fiabilité et livraison stratégique, et d’offrir ainsi une expérience client exceptionnelle sur tous les canaux numériques. Responsable du bon fonctionnement, de la disponibilité et des performances des principales plateformes numériques, notamment cooperators.ca, les services en ligne (SEL), l’application mobile et le service national Soumission et achat. Diriger les opérations courantes, notamment l’application de correctifs logiciels, la gestion des vulnérabilités et la conformité aux normes monétaires, pour un portefeuille d’applications varié.

Collaborer avec les partenaires commerciaux et les autres parties prenantes essentielles afin de piloter la livraison des améliorations inscrites au carnet de commandes de la GAA (gestion active des affaires), en veillant à l’amélioration continue et à la livraison en temps voulu de ces améliorations, conformément aux priorités de l’entreprise. Responsable d’une équipe interfonctionnelle de l’ingénierie de la fiabilité des sites chargée de surveiller les contrats de niveau de service, les objectifs de niveau de service ainsi que les indicateurs clés de performance opérationnels, et enfin, d’améliorer en permanence la fiabilité et les performances de la plateforme, ainsi que la satisfaction de la clientèle. Instaurer et promouvoir une culture opérationnelle performante responsable, axée sur la prise d’initiatives, l’amélioration continue et l’excellence du service.

Vous possédez une solide expérience dans la gestion de plateformes numériques à grande échelle en environnement de production,



idéalement dans le soutien aux applications destinées à la clientèle ou à un système de gestion de contenu. Vous comptez de 7 à 10 ans d’expérience en gestion de personnel dans le domaine de la technologie et du numérique. Vous détenez un diplôme postsecondaire en technologies de l’information ou en informatique.

Vous maîtrisez parfaitement les pratiques actuelles en matière de surveillance, d’observabilité et d’ingénierie de la fiabilité. Vous favorisez l’innovation et l’amélioration continue axées sur l’expérience client. Vous facilitez le changement et créez une culture axée sur la performance en veillant à ce que le travail de votre équipe concorde avec les objectifs organisationnels.

Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière. Horaire de travail adaptable et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille. En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.

Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation. Le personnel peut également avoir la possibilité de participer à des programmes d’incitation et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction du rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres indicateurs de performance. #

📌 de directeur principal ou directrice principale des plateformes numériques (Mississauga)
🏢 Co-operators Assurance et services financiers
📍 Mississauga