Le rôle principal et habituel de la personne salariée consiste à remplir les fonctions d'adjointe administrative auprès du personnel professionnel. La personne salariée reçoit et oriente les visiteurs, reçoit et achemine les communications téléphoniques, fournit des renseignements d'ordre général au téléphone et en personne. Elle effectue une variété de travaux administratifs selon des méthodes et des procédures établies. Elle corrige des conventions collectives, des lettres, des griefs, elle fait la saisie des données (cotisations).. Également, elle enregistre sur les supports d'information appropriés divers renseignements à être traités par ordinateur. Elle produit divers documents (avis d’assemblée, ordre du jour, liste de présences..).