Transformez l'expérience client avec Biron en tant que Chef de Centre Relations Clientèle à Brossard. Ce rôle stratégique exige leadership, optimisation des opérations et développement d'équipes performantes.

Le/la Chef(fe) CRC est un leader transformationnel supervisant une équipe d'agents. Ce poste requiert au moins 5 ans d'expérience en supervision dans un environnement de centre d'appels, avec un fort accent sur les ventes B2C. Vous contribuerez à faire du CRC un centre de profit efficace en utilisant votre expertise en gestion des performances et en développement des affaires.

Key Responsibilities:



• Optimiser les canaux de communication pour l’efficacité • Analyser les KPIs pour améliorer la rentabilité • Former et encadrer l’équipe vers l'excellence • Collaborer avec les équipes ventes et opérations • Élaborer et suivre le budget d’exploitation du CRC

Requirements: • Diplôme universitaire en administration des affaires • Minimum de 5 ans d'expérience en supervision • Expertise en vente B2C et gestion des objections • Bilinguisme français/anglais indispensable • Excellentes compétences en communication

Faites preuve de leadership et d’orientation résultats pour transformer le CRC chez Biron. #J-18808-Ljbffr

📌 Chef de Centre Clientèle Brossard (Winnipeg)
🏢 Biron Health Group | Biron Groupe Santé
📍 Winnipeg