Description de loffre demploi AXIA Services est une entreprise dconomie sociale engage favoriser lintgration au march du travail des personnes vivant avec des limitations, tout en contribuant activement au dveloppement de la communaut.

Dans le cadre de ses activits, nous sommes la recherche dun(e) Technicien.ne service la clientle pour soutenir les oprations de lusine et contribuer lamlioration continue des processus.

Responsabilits Rpondre aux demandes des clients par tlphone, courriel ou autres canaux; Fournir un support de premier niveau pour rsoudre les problmes ou diriger les demandes vers les quipes appropries; Assurer un suivi proactif des dossiers clients jusqu'' rsolution complte; Recueillir, analyser et documenter les besoins des clients; Vrifier la faisabilit des demandes avec les quipes internes; Assurer la mise jour des informations client dans Nutrasoft; Traiter et suivre les commandes de A Z : saisie, validation, mises jour et communication avec les clients; Collaborer troitement avec lquipe de production pour assurer les dlais et priorits; Sassurer que les produits, services ou livrables correspondent aux attentes du client; Grer les retours,



ajustements et rclamations au besoin; Identifier des opportunits damlioration des processus de service; Documenter les problmes rcurrents et les communiquer aux quipes concernes; Profil recherch tre titulaire dun diplme dtudes collgiale en administration ou gestion de commerce.

Minimum 2 ans dexprience dans un rle similaire (service client, coordination, support, prise de commandes).

Comptences cls Travail dquipe et relations interpersonnelles Service client Planifier et organiser Les candidat(e)s slectionn(e)s devront faire preuve dun vritable sens du service, dune attitude positive et dune grande disponibilit.

Si vous souhaitez voluer dans un cadre stimulant o votre relation client sera au cur de vos missions, nhsitez pas postuler.

Langues Franais parl et crit - lev Formations Diplme dtudes collgiales (DEC), Techniques de l''administration Exprience2 3 ans

Travailleuses et travailleurs expriments

Cette offre d''emploi provient d''un employeur dispos embaucher des travailleurs expriments.

Pour plus d''information: Travailleurs expriments sur le march du travail | Gouvernement du Qubec (quebec.ca)

📌 Technicien.ne service à la clientèle (Montreal)
🏢 Axia services
📍 Montreal