Description propos de nous: Joignez-vous Acara Solutions, une socit d''Aleron.

Aleron est une entreprise mondiale spcialise dans les solutions de main-d''uvre et les services aux entreprises qui cre des relations durables et contribue faire voluer le monde du travail.

Depuis 1957, nous sommes l''avant-garde de l''industrie des ressources humaines et de la gestion des talents.

Notre portefeuille reconnu d''entreprises, comprenant Acara Solutions, Acara Solutions India, Broadleaf Results, Lume Strategies, Talent

Rise et Viaduct, offre des solutions personnalises en acquisition de talents, gestion de la main-d''uvre, services TI et bien plus encore afin de rpondre aux besoins en constante volution de nos clients.

Nous transformons le monde du travail pour les individus et les entreprises partout dans le monde.

Chez Acara Solutions, nous allons au-del de l''excellence du service.

Nous nous engageons avoir un impact concret en faisant progresser la justice sociale, en favorisant l''engagement communautaire et en soutenant l''autonomisation conomique dans les rgions o nous exerons nos activits.

Notre mission est de b''tir un rseau mondial de professionnels qualifis et passionns comme vous, en soutenant votre dveloppement et votre russite chaque tape de votre parcours.

Ce qu''Acara vous offre: Rgime complet d''avantages sociaux comprenant : assurance maladie, compte d''pargne sant, assurance dentaire, assurance invalidit, assurance vie, assurance soins de la vue et rgime 401(k).

Salaire concurrentiel Options de travail flexibles offertes aprs 30 jours de formation Horaire du lundi au vendredi, de 8 h 30 17 h 00 Sommaire du poste: Le ou la gestionnaire de programme est responsable de la gestion complte du programme de dotation de l''entreprise pour un client.

Ce rle comprend la prestation d''un service la clientle exceptionnel, la gestion des processus d''embauche, la supervision du personnel de soutien ainsi que l''tablissement d''objectifs clairs. titre de principal point de contact, le ou la gestionnaire de programme reprsente Acara pour rpondre aux proccupations des clients et des employs contractuels.

Cette personne collabore troitement avec le client afin d''assurer le respect de tous les processus et procdures tablis tout en atteignant et maintenant les indicateurs cls de performance (ICP).

Responsabilits principales: Superviser la prestation quotidienne des services du programme en rpondant efficacement aux besoins spcifiques du client et en agissant comme principal point de soutien pour les clients et les employs contractuels.

Coordonner les horaires et les valuations des candidats.

Superviser et grer une quipe de contractuels sur site, rsoudre les enjeux lis aux relations employs en menant des enqutes approfondies, en fournissant des conseils sur les politiques et en facilitant la rsolution des conflits afin de maintenir un environnement de travail positif.

Dvelopper des relations solides avec les clients, favoriser une collaboration positive et identifier des occasions d''amliorer les ventes et la prestation de services.

Agir comme principal point de contact pour les demandes des employs contractuels lies la gestion du temps, la paie, aux formulaires fiscaux, l''indemnisation des accidents du travail, l''administration des avantages sociaux, aux changements d''adresse et aux vacances.

Soutenir les processus d''accueil et de dpart des employs, les orientations et autres activits lies aux employs.

Grer les fonctions administratives, notamment l''administration du personnel, la paie/facturation, la conformit aux programmes qualit, la coordination avec les agences temporaires, le respect des exigences de scurit interne (si applicable), la prparation de rapports et la gestion documentaire conformment aux politiques de l''entreprise.

Veiller au respect des indicateurs de performance tablis par l''entreprise.

Grer les processus exigs par le client, incluant les tests de dpistage et la documentation lie aux habilitations de scurit.

Maintenir la confidentialit des donnes en ressources humaines et assurer l''intgrit des oprations.

Prparer et prsenter des rapports dtaills, incluant des analyses financires, aux clients et aux parties prenantes corporatives.

Administrer et offrir un soutien de premier niveau pour les systmes de gestion des fournisseurs (ex. : Fieldglass), lorsque requis, incluant la documentation des exigences, des soumissions et des processus connexes.

Collaborer rgulirement avec les quipes de succursale et corporatives concernant les mises jour de paie, les enjeux administratifs, les relations employs et les dossiers d''indemnisation des accidents du travail.

Dplacements occasionnels : dplacements requis de 10 15 %, gnralement jusqu'' deux fois par trimestre, afin de soutenir des clients cls, participer des runions ou assister des vnements pertinents.

Qualifications et comptences: Exigences : De 3 5 annes d''exprience en ressources humaines et/ou en dotation,



avec une comprhension dmontre des lois en ressources humaines, des oprations RH et des principes de gestion de programmes.

Matrise des applications Office 365, incluant Excel, Power

Point et Word, avec de solides comptences avances dans Excel.

Excellentes aptitudes en service la clientle, avec la capacit de rpondre efficacement aux proccupations des clients et des employs contractuels.

Connaissance des processus de paie, de l''administration des avantages sociaux ainsi que de la conformit aux politiques et procdures de l''entreprise.

Excellentes comptences organisationnelles et administratives, incluant la production de rapports et la gestion de dossiers confidentiels.

Solides capacits d''analyse, de rsolution de problmes et de gestion des conflits.

Capacit atteindre les indicateurs cls de performance (ICP) et grer les exigences propres au programme, notamment les tests de dpistage et la documentation lie aux habilitations de scurit.

Excellentes comptences en communication permettant une collaboration efficace avec les quipes corporatives, les clients et les employs contractuels.

Atouts: Exprience en gestion de programmes de dotation ou dans un rle similaire, particulirement dans un environnement orient client.

Capacit dmontre grer, encadrer et superviser du personnel.

Connaissance des systmes de gestion des fournisseurs (Vendor Management Systems - VMS), tels que Fieldglass, incluant leur administration et le soutien de premier niveau.

Exigences physiques, environnement de travail et dplacements: Ce poste volue dans un environnement de travail moderne et hybride utilisant des technologies telles que des ordinateurs portables, des outils de vidoconfrence, des applications infonuagiques et des plateformes collaboratives.

Une flexibilit pour le tltravail est offerte, bien que le travail au bureau puisse ncessiter l''utilisation d''quipements standards tels que des ordinateurs, tlphones et imprimantes.

Les exigences physiques dcrites ci-dessous reprsentent celles ncessaires pour accomplir avec succs les fonctions essentielles du poste.

Dans l''exercice de ses fonctions, la personne titulaire du poste doit rgulirement tre capable de communiquer clairement et d''entendre efficacement afin d''interagir avec les autres.

Le rle exige galement frquemment de demeurer debout, de marcher, d''utiliser les mains pour effectuer des t''ches de motricit fine et d''atteindre certains objets avec les bras.

Renseignements supplmentaires: La prsente description de poste peut tre modifie afin de rpondre aux besoins de l''entreprise. la suite d''une offre d''emploi, les candidats devront se soumettre une vrification des antcdents ainsi qu'' un test de dpistage de drogues.

Selon le poste, des valuations additionnelles de comptences propres au secteur pourraient galement tre exiges avant l''entre en fonction.

La famille d''entreprises Aleron - Acara Solutions, Aleron Shared Resources, Broadleaf Results, Lume Strategies, Talent

Rise et Viaduct - est fire d''tre un employeur favorisant l''galit des chances et l''accs l''emploi.

Nous considrons toutes les candidatures qualifies sans gard la race, la couleur, la religion, l''identit de genre, l''orientation sexuelle, l''origine nationale, l''information gntique, le sexe, l''''ge, le handicap, le statut d''ancien combattant ou toute autre caractristique protge par la loi.

Nous encourageons et accueillons les candidatures provenant de personnes issues de la diversit, y compris les personnes en situation de handicap.

Des mesures d''adaptation sont offertes sur demande aux personnes participant toutes les tapes du processus de slection.

Job Requirements About Us: Join Acara Solutions, an Aleron Company.

Aleron is a global workforce and business solutions company that builds relationships and empowers the workplace.

Since 1957, we have been at the forefront of the workforce industry.

Our renowned portfolio of companies, including Acara Solutions, Acara Solutions India, Broadleaf Results, Lume Strategies, Talent

Rise, and Viaduct, delivers tailored talent solutions, workforce management, IT services, and more to meet the ever-evolving needs of our clients.

We transform the workplace for people and businesses around the world.

At Acara Solutions, we go beyond delivering exceptional service.

We are committed to driving meaningful impact through advancing social justice, promoting community engagement, and fostering economic empowerment in the regions we serve.

Our mission is to build a global network of skilled, passionate professionals like you,



empowering your growth and success every step of the way.

What Acara has to offer: Full benefits package that includes health insurance, health savings account, dental insurance, disability insurance, life insurance, vision insurance, and 401(k).

Competitive salary Flexible work options available post 30 days of training Monday - Friday, 8:30 am to 5:00 pm Job Summary: The Program Manager oversees the comprehensive management of the Company''s staffing program for a client.

This role involves delivering exceptional customer service, managing hiring processes, supervising support staff, and establishing clear goals and objectives.

Acting as the primary point of contact, the Program Manager represents Acara in addressing customer and contractor concerns.

They collaborate closely with the client to ensure adherence to all established processes and procedures, while consistently achieving and maintaining all Key Performance Indicators (KPIs).

Essential Duties and Responsibilities: Oversee the day-to-day delivery of program services, focusing on effectively addressing client-specific needs and serving as the primary point of support for customers and contractors.

Schedule and candidate evaluations.

Supervise and manage an onsite team of contractors, addressing employee relations issues by conducting thorough investigations, providing policy guidance, and facilitating conflict resolution to maintain a positive workplace environment.

Foster strong client relationships, promote goodwill, and identify opportunities to enhance sales and service delivery.

Act as the main point of contact for contractor inquiries related to timekeeping, payroll, tax forms, workers'' compensation, benefits administration, address changes, and vacations.

Assist with onboarding and offboarding processes, orientation, and other employee-related activities.

Manage administrative functions, including personnel administration, payroll/billing, quality program compliance, coordination with temporary agencies, internal security compliance (if applicable), report preparation, and file maintenance in line with company policies.

Ensure adherence to performance benchmarks as defined by the company.

Handle customer-required processes, including drug testing and security clearance paperwork.

Maintain confidentiality of human resources data and uphold the integrity of operations.

Prepare and present detailed reports, including financial analyses, for customers and corporate stakeholders.

Administer and provide first-line support for Vendor Management Systems (e.g., Fieldglass), if applicable, documenting requirements, submittals, and related processes.

Collaborate regularly with branch and corporate teams on payroll updates, administrative issues, employee relations matters, and workers'' compensation cases.

Occasional Travel: Required travel of 10-15%, typically up to two times per quarter, to support key clients, attend meetings, or participate in relevant events.

Qualifications and Skills: Required: 3-5 years of HR and/or staffing experience, with a demonstrated understanding of HR laws, operations, and program management principles.

Proficiency in Office 365 applications, including Excel, Power

Point, and Word, with strong skills in Excel.

Strong customer service skills, with the ability to effectively address client and contractor concerns.

Knowledge of payroll processes, benefits administration, and compliance with company policies and procedures.

Excellent organizational and administrative skills, including report generation and maintaining confidential records.

Strong problem-solving and conflict-resolution capabilities.

Ability to meet Key Performance Indicators (KPIs) and manage program-specific requirements such as drug testing and security clearance paperwork.

Effective communication skills for collaborating with corporate personnel, clients, and contractors.

Preferred: Experience in a staffing program management or similar role, especially within a client-facing environment.

Proven ability to manage and supervise staff.

Familiarity with Vendor Management Systems (e.g., Fieldglass), including administration and first-line support.

Physical Demands, Work Environment, and Travel: This role operates in a modern, hybrid work environment, utilizing technology such as laptops, video conferencing tools, cloud-based applications, and cooperative platforms.

Flexibility for remote work is supported, while in-office settings may still involve the use of standard office equipment like computers, telephones, and printers.

The physical demands described here are representative of those required for an employee to successfully perform the essential functions of this job.

While carrying out job duties, the employee must regularly be able to speak clearly and hear effectively to communicate with others.

The role also frequently requires standing, walking, using hands for fine motor tasks, and reaching with arms.

📌 Gestionnaire de Programme/Program Manager (St-Bruno-de-Montarville)
🏢 Acara Solutions
📍 St-Bruno-de-Montarville