Description du poste Chez AIM , le Spcialiste des oprations terrain est responsable de fournir un soutien technique de premire ligne et dassurer la fiabilit des systmes et rseaux informatiques travers plusieurs sites industriels.

Il joue un rle cl dans le diagnostic et la rsolution des problmes sur le terrain, la gestion des quipements informatiques, la maintenance de linfrastructure rseau locale et lamlioration continue des systmes.

Principales responsabilits Fournir un soutien technique sur site aux employs dans les bureaux, usines, centres de tri et autres installations dAIM.

Diagnostiquer et rsoudre les problmes lis aux postes de travail, imprimantes, logiciels dentreprise, quipements terminaux et la connectivit rseau locale.

Assurer le dploiement, la maintenance et le dpannage des quipements informatiques, des appareils rseau et des infrastructures TI.

Participer des projets TI tels que les migrations de systmes, les mises niveau de rseaux, les ouvertures de sites et les dploiements dquipements.

Effectuer le dpannage rseau sur site, notamment pour les configurations LAN, WLAN et VPN.

Assister la configuration des commutateurs (switches) et routeurs sous la supervision dingnieurs seniors.

Veiller la connectivit et la performance optimales des rseaux filaires et sans fil.

Documenter les incidents, les solutions et les changements rseau dans le systme de gestion des billets (ticketing).

Collaborer troitement avec les quipes de soutien de niveaux 1, 2 et 3 (L1, L2 et L3) afin dassurer la continuit et la qualit du service.

Se dplacer rgulirement dans les diffrents sites dAIM pour fournir un soutien technique en personne, effectuer la maintenance des systmes et rsoudre les problmes rseau.





Maintenir un haut niveau de satisfaction client dans un environnement bilingue (franais et anglais).

Qualifications Comptences et qualifications requises De 4 5 annes dexprience en soutien technique TI ou en soutien informatique sur le terrain, idalement dans un environnement industriel ou multisite.

Excellente connaissance des environnements Windows, dActive Directory, de Microsoft 365 et des applications infonuagiques (cloud).

Exprience pratique avec les quipements rseau (commutateurs, routeurs, pare-feu et points daccs).

Bonne comprhension des fondamentaux des rseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN, WAN/LAN et dpannage Wi-Fi.

Une connaissance des outils de surveillance rseau (ex. : PRTG, Solar

Winds) constitue un atout.

Matrise des outils de soutien distance (RDP, Team

Viewer, Log

MeIn) et des systmes de gestion des billets (Ivanti, Service

Now, etc.).

Permis de conduire valide et disponibilit pour des dplacements frquents.

Bilinguisme (franais et anglais) requis.

Profil recherch Grande autonomie, esprit dinitiative et excellentes capacits de rsolution de problmes.

Excellentes habilets de communication et forte orientation service la clientle.

Bon sens de lorganisation et capacit grer les priorits sous pression.

Intrt marqu pour les environnements industriels et les dfis techniques varis.

Esprit dquipe et capacit dadaptation dans un environnement dynamique et en constante volution.

Informations complmentaires Ce que nousoffrons! Un salaire, des vacances, des avantages sociaux et un programme de contrepartie de REER concurrentiels Programme annuel de bourses pour frais de scolarit dAIM jusqu 8 500 $ par personne charge admissible Les outils et le soutien ncessaires pour russir dans votre carrire et votre perfectionnement professionnel Un environnement de travail dynamique et enrichissant qui est aussi trsamusant!

📌 Spécialiste des opérations terrain TI (Montreal)
🏢 American Iron and Metal
📍 Montreal