Rejoignez Sonepar en tant qu'agent d'assistance technique pour fournir un support informatique de qualité. Cette fonction polyvalente combine assistance par téléphone, e-mail et dépannage électronique.

Sonepar

Canada, un leader mondial dans la distribution de produits électriques, recherche un agent d'assistance informatique. Ce rôle exige des compétences en communication et en résolution de problèmes pour traiter les demandes des clients et gérer les systèmes ERP et WMS. Vous interagirez à la fois par téléphone et virtuellement tout en travaillant principalement au bureau avec un jour de télétravail par semaine. Key Responsibilities:

- Fournir un support logiciel et technique aux utilisateurs
- Résoudre les incidents techniques rencontrés par les clients




- Documenter soigneusement les actions dans les tickets de service
- Mettre à jour les procédures de support existantes
- Offrir un soutien après les heures normales de travail Requirements:
- Minimum de 1 à 3 ans d'expérience en support informatique
- Bilingue en français et anglais, à l'oral et à l'écrit
- Connaissance des environnements Windows 11 et Office 365
- Expérience avec Service-Now ou systèmes similaires
- Prêt à travailler en rotation, y compris en dehors des heures Devenez le point de contact pour l'assistance technique de Sonepar et agissez comme un pilier de soutien pour nos clients internes.

📌 Agent d'assistance technique chez Sonepar (Laval)
🏢 Sonepar Canada
📍 Laval