Rejoignez SCS Canada en tant qu'Agent au Service à la Clientèle pour offrir un service exceptionnel et garantir la prise en charge des commandes B2B. Ce rôle nécessite d'excellentes compétences en communication pour gérer les demandes des clients efficacement. Sous supervision, vous serez responsable de l'excellence du service à la clientèle.
Vous traiterez les commandes entrantes par téléphone et par courriel tout en assurant le suivi des livraisons et des informations clients. Ce poste est idéal pour ceux qui souhaitent évoluer dans un environnement dynamique avec un fort accent sur la satisfaction client. Key Responsibilities:
- Prendre les commandes par téléphone et email
- Rechercher des produits sur les sites des fournisseurs
- Préparer et envoyer des soumissions aux clients
- Assurer le suivi proactif des commandes
- Mettre à jour les informations clients dans Dynamics SL et HubSpot Requirements:
- Minimum d’un an d’expérience en service à la clientèle B2B
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais
- Connaissance de Dynamics SL ou d’un CRM
- Capacités proactives en gestion multi-tâches
- Aptitude pour le travail en équipe et autonomie Faites partie d'une équipe qui valorise l'inclusion et l'excellence au service des clients chez SCS Canada.