Mandat

Remplacement à temps complet

Horaire : de 12h - 20h

Lieu de travail :CLSC de la Visitation et GMF-U des Faubourgs

Personne qui accomplit une variété de travaux administratifs modérément compliqués selon des directives précises, des méthodes et des procédures établies. Elle exerce des attributions relatives à l’inscription ou à l’admission des usagers, ainsi qu’au traitement de données. Elle peut également effectuer des tâches relevant du secteur secrétariat.

Sommaire des responsabilités

Sous l’autorité hiérarchique de la chef de service de l’accueil JMance, la personne titulaire exerce, de façon principale et habituelle, des attributions relatives aux usagers (accueille la clientèle, répond à leurs demandes dans les limites de ses fonctions et/ou les réfère; reçoit, vérifie, compile et enregistre les demandes ; procède à la préparation des d’admission/départ et rassemble les différentes pièces nécessaires ; répond aux appels téléphoniques et selon le cas donne l’information appropriée, achemine les appels, transmet les messages et fait les suivis nécessaires prises de rendez-vous, etc.) ainsi qu’au traitement des données.

Principales responsabilités

VOLET A –

- RECEPTION –
- APPELS TÉLÉPHONIQUES ENTRANTS

- Répond aux appels téléphoniques et selon le cas, donne l’information appropriée, achemine les appels, transmet les messages et fait les suivis nécessaires;
- Cerner les besoins et diriger les patients vers les services appropriés
- Création des dossiers des usagers lorsque nécessaire
- Octroyer les rendez-vous infirmiers (services courants) par téléphone




- Donner des renseignements sur les services et différents types de RV de tous les services du CLSC
- Référer les appels vers les autres services lorsque nécessaire

VOLET B –

- ACCUEIL DES PATIENTS EN PRÉSENTIEL

- Accueille et oriente les visiteurs qui se présentent et voit à les diriger au bon endroit;
- Donne des renseignements d’ordre général sur l’établissement;
- Création des dossiers des usagers lorsque nécessaire
- Mettre les patients « en présence » selon le rdv et le service
- Octroyer des rendez-vous infirmiers aux services courants
- Octroyer des places au sans rendez-vous des services concernés

VOLET C - RENOUVELLEMENT CARTE D’ASSURANCE MALADIE

- Faire le renouvellement de la carte d’assurance maladie pour les patients venant avec leur documentation et photos

VOLET D –

- TÂCHES CLÉRICALES

- Assure la réception et la distribution des lettres, des colis, des journaux;
- Assure la réception des fax reçus au CLSC et distribution aux intervenants et services appropriés
- Assure la gestion des cartes d’accès (prêt)
- Assure la gestion des clés pour les salles de réunion et selon les besoins des fournisseurs
- Assure la réception des commandes reçues des fournisseurs et avise les intervenants au besoin
- Assure la préparation des enveloppes pour les envois internes et externes (incluant archives, courrier interne, etc)




- Imprimer les étiquettes de dossiers des usagers selon les besoins des intervenants et à la demande
- Confirme les rendez-vous des patients par téléphone selon une liste établie

VOLET E - ORGANISATION DE L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

- Collabore à l’orientation du nouveau personnel;
- Organise et gère la réserve des fournitures de bureau et autres matériels.

VOLET F –

- TÂCHES CLÉRICALES DIVERSES

- Numérisation de documents
- Entrée de données dans un registre en ligne
- Photocopies et plastification de documents
- Toute autre tâche demandée par la chef d’équipe ou la cheffe de service

Ce que nous offrons

- 4 semaines de vacances par année
- 9,6 jours de maladie rémunérés
- 13 jours de congé fériés
- Congés sociaux (parental, retour aux études, sabbatiques, etc.)
- Régime de retraite et de retraite progressive
- Assurances collectives (médicaments, consultations, assurance salaire, assurance vie, etc.)
- Rabais exclusifs pour le personnel

Exigences

Remarques Si vous avez obtenu votre diplôme à l’extérieur du Canada, vous devez joindre une copie de l’évaluation comparative d’études délivrée par le ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration à votre dossier en ligne, sans quoi votre candidature pourrait ne pas être considérée. Notez que, conformément à la loi canadienne sur l'immigration, vous devez avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaire d’un permis de travail valide au Canada. Seules les personnes dont la candidature a été retenue seront convoquées en entrevue.

📌 Agent(e) administratif (ve) classe 3 - Accueil Jeanne Mance
🏢 Santé Québec Centre-Sud-de-l’Île-de-Montréal – Universitaire
📍 Montreal