Transformez l'expérience client avec Biron en tant que Chef de Centre Relations Clientèle à Brossard. Ce rôle stratégique exige leadership, optimisation des opérations et développement d'équipes performantes. Le/la Chef(fe) CRC est un leader transformationnel supervisant une équipe d'agents.

Ce poste requiert au moins 5 ans d'expérience en supervision dans un environnement de centre d'appels, avec un fort accent sur les ventes B2C. Vous contribuerez à faire du CRC un centre de profit efficace en utilisant votre expertise en gestion des performances et en développement des affaires. Key Responsibilities:

- Optimiser les canaux de communication pour l’efficacité
- Analyser les KPIs pour améliorer la rentabilité




- Former et encadrer l’équipe vers l'excellence
- Collaborer avec les équipes ventes et opérations
- Élaborer et suivre le budget d’exploitation du CRC Requirements:
- Diplôme universitaire en administration des affaires
- Minimum de 5 ans d'expérience en supervision
- Expertise en vente B2C et gestion des objections
- Bilinguisme français/anglais indispensable
- Excellentes compétences en communication Faites preuve de leadership et d’orientation résultats pour transformer le CRC chez Biron.

📌 Chef de Centre Clientèle Brossard
🏢 Biron Health Group | Biron Groupe Santé
📍 Brossard