Une carrière à titre de conseillère ouconseiller sénior, Intégration client au sein de l’équipe Trust Banque Nationale signifie agir comme responsable stratégique de l’intégration lors d’événements complexes touchant le cycle de vie des clients et des gestionnaires de portefeuille. Dans ce rôle, tu supervises les activités d’intégration, de transition et de désengagement de bout en bout, tout en offrant une expérience client fluide et de grande qualité. Diriger les activités d’intégration, de transition et de désengagement de bout en bout pour une clientèle diversifiée, notamment des clients institutionnels, des gestionnaires de portefeuille, des caisses de retraite, des gestionnaires d’actifs, des émetteurs de FNB et des clients de services de garde de valeurs mobilières.

Accompagner, encadrer et développer tes collègues ainsi que les experts de contenu en partageant tes connaissances, en renforçant les meilleures pratiques et en développant les capacités d’intégration et de conseil de l’équipe. Coordonner les parties prenantes multidisciplinaires à travers les différentes lignes d’affaires, les opérations et les fonctions de soutien afin d’assurer une expérience client harmonieuse, efficace et rigoureusement encadrée. Conseiller les clients, les gestionnaires de portefeuille et les partenaires internes sur les pratiques d’intégration, les exigences liées à la garde de valeurs mobilières, les considérations opérationnelles et les stratégies de transition.

Notre équipe est reconnue pour sa culture collaborative, son agilité et son engagement à offrir une expérience client exceptionnelle lors d’événements complexes et stratégiques du cycle de vie des clients.



Nos programmes de formation personnalisés, fondés sur l’apprentissage par l’action, te permettront de maîtriser ton rôle et de développer de nouvelles expertises. Des outils comme la Data Academy, la formation linguistique, le Harvard Learning Center ainsi que des programmes de coaching et de mentorat sont accessibles en tout temps.

Détenir un diplôme universitaire ainsi que de 7 à 10 années d’expérience pertinente en intégration de la clientèle, services aux titres, opérations de garde, services fiduciaires, gestion d’actifs ou dans un domaine connexe. Démontrer une solide connaissance de la garde de valeurs mobilières, des modèles de prestation de services opérationnels, des activités de transition et des pratiques d’intégration de la clientèle. Détenir une forte expertise-conseil et la capacité d’accompagner les clients, les gestionnaires de portefeuille et les partenaires d’affaires lors d’événements critiques du cycle de vie.

Maîtriser Salesforce Langues: Anglais Compétences: Agilité d'apprentissage, Clients institutionnels, Coaching, Empathie, Gestion de portefeuille, Initiative, Leadership, Orientation client, Résilience, Services fiduciaires, Travail en équipe En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantages flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille, notamment : Assurance collective adaptable Régime de retraite généreux Programme d’aide aux employé·e·s et à leur famille Service de télémédecine L’inclusion est au cœur de nos engagements. Si tu as besoin d'accommodement, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.

📌 Conseiller sénior Intégration client (Toronto)
🏢 National Bank of Canada
📍 Toronto