Devenez Coordonnateur(trice) des opérations et service à la clientèle à Montréal, QC. Ce rôle inclut la gestion des commandes en ligne et offre un service client exceptionnel tant par téléphone que sur les plateformes diverses. Sous la supervision du Gestionnaire, Commerce électronique, vous serez en charge du traitement précis des commandes, de la gestion des retours et de la communication avec les clients.

La collaboration avec le Centre de distribution et les équipes internes est essentielle pour garantir des opérations fluides et une disponibilité adéquate des stocks tout en répondant rapidement aux préoccupations des clients. Key Responsibilities:

- Traiter et suivre les commandes de commerce électronique
- Collaborer pour garantir l’exactitude des commandes
- Gérer les retours,



annulations et modifications de commandes
- Offrir un service client de qualité par tous les canaux
- Signaler les problèmes récurrents pour amélioration continue Requirements:
- 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle
- Expérience en traitement des commandes et plateformes e-commerce
- Bilinguisme français et anglais requis
- Excellentes compétences en communication écrite et verbale
- Maîtrise des logiciels courants, notamment Microsoft Office Exploitez votre expertise en service à la clientèle pour enrichir l'expérience des clients à Montréal.

📌 Coordonnateur Opérations et Service Clientèle (Montreal)
🏢 Maison Birks
📍 Montreal