Company Bio

Legal Aid Ontario employees are committed to making a difference in the lives of our clients.

As an integral partner in the Justice system, working at Legal Aid Ontario is more than just a job. It's an opportunity to help people who need it the most; to ensure each client receives the access to justice afforded to them under the law.

If you are looking for a new challenge in your already meaningful career with a team dedicated to justice, and innovation in a flexible and supportive work environment consider this opportunity below.

Primary function

This position is responsible for supporting LAO’s Family Law Service Center (“FLSC”) and Duty Counsel services in both family law and criminal law, with an emphasis on family law. The incumbent will often be the first point of contact for a client contacting the FLSC or Duty Counsel.

The incumbent will triage and interview clients about their legal matter, provide clients with procedural information about Legal Aid Ontario services, provide public legal information, and make referrals to LAO services and community service providers. The incumbent will take legal aid applications and assist clients with getting a lawyer. The incumbent will draft family law court documents under the supervision of a lawyer, will assist clients navigate the family court process including filing court documents, and will maintain client files.

The incumbent will have to be comfortable with ZOOM, Microsoft 360 Teams, and the use of data management programs.

Home Location: St. Catharines courthouse

Secondary/tertiary locations: Welland courthouse, Welland Family Law Service Center

Reporting to: Manager, Legal Services

Key accountabilities

- Triage and intake of clients in person, in writing and over the phone;
- Provide general information, including information about Legal Aid services, court procedure and community resources, to lawyers, clients and other legal system partners;
- Liaise with other providers of legal services and social services, to ensure seamless client service;
- Draft family court documents under the supervision of a lawyer;
- Perform client and certificate file management tasks, including conducting financial eligibility tests and conflict checks, and providing information to clients and/or their lawyers relating to their legal aid application status and court proceeding;
- Create and maintain systems to manage the volume of work and the ability to compile information for statistical purposes and reporting/analysis;
- Assist with office administration;
- Perform other duties as required.

Required Skills & Experience

- French language skills, both oral and written are required (Candidates will be tested on their French language skills)
- Ability to speak and write other languages is an asset
- Excellent communication and interpersonal skills for interacting with clients, justice sector partners, members of the public and colleagues
- Proven ability to write clearly and persuasively in a professional setting
- Proven ability to be compassionate and to exercise sound judgment when encountering stressful situations
- Proven ability to learn and adapt to new or modified policies and procedures
- Knowledge of LAO priorities, policies and procedures is an asset
- Intermediate to advanced computer skills
- Well-developed interviewing/intake skills in a social service setting
- Experience assisting individuals from vulnerable populations such as racialized communities, youth, or those experiencing physical, cognitive, mental health or addiction challenges, or experiencing housing insecurity
- Ability to function in a high intensity, public facing role with quick turn-arounds
- Experience with data management and file organization
- Ability to travel to secondary office locations is required.
- French language skills, both oral and written are required (Candidates will be tested on their French language skills)

What do we offer?

At Legal Aid Ontario, we are committed to fostering a supportive and rewarding work environment for our employees. Our comprehensive benefits package reflects this commitment and is designed to enhance both professional and personal well-being.

We have a comprehensive health and wellness program that include dental, health and life insurance along with Basic Accidental Death & Dismemberment (AD&D;) Insurance, Short-Term Disability (STD), and Long-Term Disability (LTD) coverage.

Employees at Legal Aid Ontario also enjoy generous paid time-off policy including vacation days, illness days, discretionary days and statutory holidays.

Employees are eligible to be enrolled to OPSEU Pension Plan,



administered by OPSEU Pension Plan Trust Fund (OPTrust).

Equity Statement

Building a diverse workforce that represents the communities we serve while promoting a safe culture and work environment that dismantles systemic barriers, welcomes fresh perspectives and embraces differences as a priority is a core value at LAO. LAO encourages applicants from equity-seeking groups, including but not limited to individuals who are First Nations, Inuit or Métis, Black and racialized, as well as persons with disabilities, women and members of the 2SLGBTQ+ community.

We recognize the value of equity, diversity and inclusion and are committed to addressing systemic barriers, and prioritizing, attracting and retaining diverse staff. All interested and eligible people will be considered, with due consideration to all protected grounds under the Ontario Human Rights Code.

Legal Aid Ontario values integrity, respect, responsiveness, excellence, independence, accountability, openness and consistency. Our recruitment process reflects our commitment to equity, diversity and inclusion. Accommodations are available throughout the recruitment process as well as during employment at LAO. Please direct any accommodation requests to our recruitment team.

Auxiliaire de l’aide juridique bilingue (français)

Le personnel d’Aide juridique Ontario est déterminé à faire une différence dans la vie de ses clients.

En tant que partenaire à part entière du système de justice, Aide juridique Ontario (AJO) offre à ses employés plus qu’un emploi. Elle offre l’occasion d’aider les personnes qui en ont le plus besoin en faisant en sorte que chaque client reçoive l’accès à la justice que leur confère la loi.

Si Vous Cherchez à Ajouter Un Nouveau Défi à Une Carrière Déjà Enrichissante, Au Sein D’une Équipe Œuvrant En Faveur De La Justice Par Des Moyens Innovants Dans Un Milieu Positif Offrant Des Modalités De Travail Souples, Songez Aux Possibilités Énoncées Ci-dessous.

Sommaire du poste

La personne retenue à ce poste sera responsable du soutien au Centre de services en droit de la famille («CSDF») d’AJO ainsi qu’aux services d’avocats de service en droit de la famille et en droit criminel, et travaillera principalement en droit de la famille. Elle sera souvent la première personne de contact avec la clientèle cherchant des services offerts par le CSDF ou les avocats de service.

Elle devra procéder au triage et aux entrevues avec la clientèle en ce qui concerne leurs problèmes juridiques, informera la clientèle sur la procédure et les services d’Aide juridique Ontario, fournir de l’information juridique publique et des déterminera les orientations vers les services d’AJO et les fournisseurs de services communautaires.

Le titulaire ou la titulaire du poste sera responsable de la réception de demandes d’aide juridique et aidera les clientes et clients à trouver un avocat; rédigera des documents judiciaires en droit de la famille sous la supervision d’un avocat; aidera la clientèle à comprendre la procédure judiciaire en matière familiale, notamment les dépôts de documents judiciaires, et tiendra à jour les dossiers des clients. Le titulaire ou la titulaire du poste devra savoir utiliser ZOOM, Microsoft 360 Teams et les logiciels de gestion de données.

Site de travail principal : Palais de justice de St Catharines

Sites secondaires et tertiaires : Palais de justice de Welland, Centre de services en droit de la famille de Welland

Superviseur immédiat : Chef(fe) des services juridiques

Fonctions

- Triage et accueil de la clientèle en personne, par écrit et par téléphone;
- Fournir aux avocats, clients et autres partenaires du système de justice des renseignements relatifs aux services d’aide juridique, à la procédure judiciaire et aux ressources communautaires;
- Servir de liaison entre les prestataires de services juridiques et sociaux pour assurer à la clientèle un service sans discontinuité;
- Rédiger des documents de droit de la famille sous la supervision d’un avocat;
- Effectuer de la gestion des dossiers et des certificats des clients, notamment en procédant aux évaluations d’admissibilité financière et aux vérifications de conflits d’intérêts,



et fournir aux clients et à leurs avocats des informations concernant l’état d’avancement des demandes d’aide juridique et les procédures judiciaires;
- Mettre en place et gérer des systèmes pour gérer le volume de travail et la capacité de compiler des données à des fins de statistiques, la analyser et faire des rapports;
- Participer aux tâches administratives du bureau;
- Effectuer d’autres tâches selon le besoin.

Exigences

- Aptitudes linguistiques en français à l’oral et à l’écrit (les candidats seront évalués sur leurs capacités linguistiques en français).
- Capacité de communiquer et d’écrire dans d’autres langues, un atout.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles pour interagir avec la clientèle, les partenaires du secteur de justice, le grand public et les collègues.
- Capacité prouvée à rédiger de manière claire et convaincante dans un contexte professionnel.
- Capacité démontrée de faire preuve de compassion et d’exercer un bon jugement dans le cadre de situations stressantes.
- Capacité démontrée à apprendre et à s’adapter à de nouvelles politiques et procédures.
- Bonne connaissance des priorités, politiques et procédures d’AJO, un atout.
- Connaissance de niveau intermédiaire à avancé des logiciels.
- Compétences bien établies en techniques d’entrevue et d’accueil des clients dans un milieu de services sociaux.
- Expérience démontrée de prestation de services auprès de clients vulnérables comme les membres des communautés racialisées; les adolescents et les personnes qui ont des désavantages physiques, de troubles mentaux ou des problèmes de toxicomanie, ou qui ont des difficultés à trouver un logement.
- Capacité à travailler dans un environnement très exigeant, en contact avec les clients, avec des délais très courts.
- Expérience en gestion des données et organisation de dossiers.
- Disposition à effectuer des déplacements vers les sites secondaires du bureau.

Ce que nous offrons

À Aide juridique Ontario, nous nous engageons à favoriser un environnement de travail positif et gratifiant pour nos employés. Notre vaste éventail d’avantages sociaux reflète cet engagement et est conçu pour améliorer le bien-être professionnel et personnel.

Nous offrons un programme complet de santé et de bien-être qui comprend une assurance dentaire, une assurance maladie et une assurance-vie, ainsi qu’une assurance de base en cas de décès ou de mutilation par accident, une assurance invalidité de courte durée et une assurance invalidité de longue durée.

Les employés d’Aide juridique Ontario bénéficient également d’une politique généreuse en matière de congés payés, des jours de maladie, des jours discrétionnaires et des jours fériés.

Les employés ont admissibles au Régime de retraite du SEFPO administré par la Fiducie de pension du SEFPO (OPTrust).

Equity Statement

La mise en place d’un personnel reflétant la diversité des communautés que nous servons, tout en développant un lieu de travail axé sur la sécurité qui élimine les barrières systémiques, favorise de nouvelles perspectives et considère les différences comme une nécessité, constitue un pilier des valeurs fondamentales d’AJO.

AJO encourage les candidatures des membres des groupes en quête d’équité, notamment et sans s’y limiter, les membres des Premières Nations, les Métis, les Inuits, les Noirs, les membres des communautés racialisées ainsi que les personnes handicapées, les femmes et les membres de la communauté 2SLGBTQ+.

Nous sommes conscients de la valeur de l’équité, de la diversité et de l’inclusion et nous sommes déterminés à lutter pour l’élimination des obstacles systémiques et à recruter et retenir un personnel diversifié. La candidature de toutes les personnes intéressées et qualifiées sera considérée, en prenant dûment en considération tous les motifs protégés par le Code des droits de la personne de l’Ontario.

Aide juridique Ontario attache une grande valeur à l’intégrité, au respect, à la réceptivité, à l’excellence, à l’indépendance, à l’imputabilité, à la transparence et à la cohérence. Notre procédure de recrutement est conforme à notre engagement envers la diversité et l’inclusion. Notre procédure de recrutement est conforme à notre engagement envers la diversité et l’inclusion.

Des accommodements sont faits au long du processus ainsi que pendant l’emploi à AJO. Veuillez adresser toute demande d’adaptation à notre équipe de recrutement.

📌 French Bilingual Legal Aid Worker (St. Catharines)
🏢 Legal Aid Ontario
📍 St. Catharines