Quelques-unes de vos responsabilités:

Le ou la gestionnaire de marché est un(e) leader régional(e) du commerce de détail multi-magasins responsable de la croissance des ventes, de l’excellence opérationnelle, de l’expérience client et du développement des talents au sein d’un marché assigné comprenant environ 4 à 5 magasins, tout en assurant également la direction directe d’un magasin phare du marché.

Le ou la gestionnaire de marché est responsable à la fois du rendement du magasin phare et des résultats du marché assigné, notamment en ce qui concerne les ventes, l’expérience client, les normes d’exécution, la qualité du coaching, la cohérence opérationnelle, le développement des talents et la solidité de la relève en leadership. Le magasin phare agit comme centre de leadership, de formation et d’exécution pour les directeurs généraux, directeurs adjoints, superviseurs et leaders à fort potentiel.

Plus Précisément, Vous Devrez

Leadership du marché et du magasin phare

- Diriger le magasin phare du marché qui vous est confié pour faire en sorte qu’il soit un établissement hautement performant et exemplaire en matière de ventes efficaces, de discipline opérationnelle, d’expérience client, de développement des talents et d’exécution de la marque.
- Assumer la responsabilité directe de la performance quotidienne du magasin phare, notamment les ventes, la contribution financière, la gestion de la main-d’œuvre, l’expérience client, le marchandisage, la conformité, l’engagement des associés et le contrôle des dépenses.
- Diriger un regroupement de marché composé d’environ 4 à 5 magasins en offrant du coaching régulier, du suivi et du soutien à l’exécution aux équipes de direction des magasins de ce marché.

Croissance des ventes et expérience client

- Stimuler les ventes au sein du magasin phare et du marché assigné en renforçant les comportements axés sur le client, les routines de vente, les occasions de conversion, l’augmentation du panier moyen, l’attachement aux services et le développement des affaires par recommandations.
- Identifier les écarts de performance des ventes, les occasions d’amélioration de l’expérience client et les magasins nécessitant un soutien ciblé, puis élaborer des plans d’action pratiques avec les équipes de direction des magasins.

Excellence opérationnelle et exécution

- Assurer l’exécution uniforme des normes de la marque, des normes de marchandisage, des planogrammes, des campagnes promotionnelles, des processus de gestion des stocks, de l’exécution des tâches, des exigences en matière de santé et sécurité, de protection des biens et des exigences en matière de protection des renseignements personnels dans l’ensemble du magasin phare et du marché assigné.

Développement des talents, coaching et relève





- Accompagner les directeurs généraux, directeurs adjoints, superviseurs et leaders à fort potentiel au sein de votre marché assigné, grâce à des rencontres individuelles régulières, des visites en magasin, de l’observation, de la rétroaction, de la reconnaissance et des plans d’action.
- Collaborer avec les équipes de direction des magasins afin d’identifier les lacunes en matière de talents, les occasions de relève, les plans de développement, la solidité du bassin de relève et la préparation aux futurs rôles.

Gestion financière et analyse de la performance

- Surveiller et analyser les résultats de ventes, les marges, la contribution financière, la main-d’œuvre, l’expérience client, la performance des services et les tableaux de bord opérationnels du magasin phare et du marché assigné.
- Examiner les états de résultats (P&L;), les tableaux de bord des ventes et de la main-d’œuvre, les rapports de satisfaction client, les rapports de conversion, les rapports de formation et d’autres indicateurs de performance afin de repérer les écarts et les occasions d’amélioration.

Ce Qu’il Vous Faut

- Diplôme d’études secondaires préféré.
- Formation post-secondaire en administration des affaires, gestion du commerce de détail, opérations, leadership ou domaine connexe est considérée comme un atout.
- Solide sens des affaires et capacité à comprendre les ventes, les marges, la contribution financière, la main-d’œuvre, l’expérience client et la performance opérationnelle.
- Excellente capacité d’évaluation des talents et de planification de la relève.
- Forte aisance avec les tableaux de bord, les indicateurs de performance, les rapports, les outils Microsoft et les plateformes de communication internes.
- Capacité à identifier les écarts de performance, à en déterminer les causes profondes et à élaborer des plans de redressement concrets.
- Plus de 7 ans d’expérience progressive en leadership dans le commerce de détail, préférablement.
- Expérience antérieure à titre de directeur général, de cadre supérieur en magasin, de gestionnaire de magasin à grand volume ou dans un rôle équivalent de gestion multi-établissements, préférablement.
- Responsabilité avérée en gestion des ventes, du service, de l’expérience client, de l’exécution opérationnelle, de la gestion de la main-d’œuvre et de la performance financière.




- Expérience avérée en coaching de leaders, développement des talents, planification de la relève et amélioration de la performance grâce au suivi et à l’imputabilité.
- Expérience en gestion du changement, en mise en œuvre d’initiatives d’entreprise et en collaboration interfonctionnelle avec les équipes sur le terrain et les équipes de soutien.
- Bonne compréhension des opérations de commerce de détail multi-établissements ou de grandes surfaces, du marchandisage, de la gestion de la main-d’œuvre, de la prévention des pertes, de la santé et sécurité, de l’expérience client, des services et de l’exécution des ventes.

Exigences Physiques Et Conditions De Travail

- Poste de leadership en commerce de détail basé sur le terrain.
- Présence régulière requise dans le magasin phare du marché ainsi que des déplacements fréquents vers les magasins du marché assigné.
- Horaire versatile requis afin de permettre les visites en magasin (y compris deux fins de semaine par mois), les périodes de pointe, les besoins opérationnels, la formation, les réunions et les situations urgentes.

Ce Que Vous Recevrez

- Rabais pour les associés
- Régime d’avantages sociaux (santé et soins dentaires)
- REER/RPDB
- Primes au rendement
- Programmes d’apprentissage et de perfectionnement
- Et bien plus encore...

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À propos de l’équipe

Chez Staples Canada/Bureau en Gros, nous sommes des partenaires dynamiques et inspirants pour nos clients et les communautés dans lesquelles nous vivons. En tant que L’Entreprise du travail et de l’apprentissage, nous inspirons les gens à travailler plus intelligemment, à apprendre davantage et à évoluer chaque jour. Nous recherchons des personnes curieuses, accueillantes, passionnées et qui aiment trouver des solutions.

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Nous créons une équipe inclusive et diversifiée

Staples Canada/Bureau en Gros veille constamment à établir un environnement de travail inclusif et diversifié. Nous apprécions, valorisons et tirons profit des perspectives et des apports qui viennent de contextes qui varient selon la race, le genre, l’orientation sexuelle, l’identité et l’expression de genre, le mode de vie, l’âge, la formation scolaire, l’origine nationale, la religion ou la capacité physique. Si vous avez une incapacité ou un besoin particulier exigeant une adaptation, veuillez nous en aviser.

📌 Gestionnaire de marché (Moncton)
🏢 Staples Canada
📍 Moncton